BestDrive - Cherbourg-en-Cotentin

Kelly R.

Habituellement satisfaite par le service de Best Drive Tourlaville. Mais cette fois-ci on m'a vendu des pneus avec une promotion en me disant qu'on me donnerait plus de détails sur cette promo le jour du rendez-vous. Le jour venu, on me pose cette marque de pneus sur ma voiture, on me donne les directives au moment du paiement pour pouvoir bénéficier de ma remise sur le site web de BestDrive mais finalement, une heure plus tard celle-ci n'est plus disponible (quantités limités de promotions). Bien évidemment personne ne m'a prévenue des conditions de cette promotion que ce soit au moment de la prise de rendez-vous et au moment du paiement, ce qui n'est pas normal au niveau du discours commercial. Aucun affichage, aucun flyers, aucune indication supplémentaire sur mon devis où est d'ailleurs notifié la remise.
La dame de l'accueil était complétement de mauvaise foi, plutôt que d'assumer qu'elle ne m'avait pas fourni toutes les informations nécessaires pour pouvoir bénéficier de cette promotion, elle a rejeté la faute sur le fournisseur de pneus qui limite les quantités de promotions et moi même qui d'après elle n'a voulu entendre que ce qui m'arrangeait. Sauf que j'ai très bien compris et il était bien écrit cette promotion en plus sur mon devis et ma facture ! Je ne suis pas une menteuse.
Je ne retournerai plus dans ce garage plutôt que de me sentir volée car on me vend des pneus plus onéreux que d'autres en soit disant promotion, frustrée car je n'ai pas eu ma promotion et insultée car on me sous entends que je ne comprends pas bien les explications qu'on me donne.
De plus il m'a gentiment été dit que j'avais eu 20€ de remise sur ma géométrie et on m'a sous-entendu que je devais m'estimer contente de cela.
Il serait bien de revoir votre discours commercial et respecter votre clientèle.

CAPELLE CHRISTELLE

Accueil agréable, réactivité et rapidité dans la prise de rendez vous. Professionnel et bon rapport qualité prix et suivi du client. Je recommande. Un petit clin d'œil pour le monsieur qui travail pour la station service, pour son accueil et son café. Merci

Dominique Lacotte

Très bon accueil. Rdv rapide.

Clemence Masiée

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0…
Changement de plaquettes de frein effectué chez eux, malheureusement posées sur des disques HS. Contrainte de tout refaire 2 semaines plus tard chez un autre garagiste ( disques+plaquettes malheureusement mortes après avoir fait 1000 bornes avec sur des disques en mauvais état…. ). Toujours en attente de nouvelles du chef de l’entreprise. Je ne recommande pas ce garage. Première et dernière visite chez eux.

Mathilde Regal

Je me permet de revenir sur le dernier commentaire que mon amie a publier. ( On ne peux malheureusement pas répondre sur celui ci).

J’étais présente quand mon amie est venu pour les plaquettes de frein que le garage a posé sur des disques défectueux.

Leur réponse est tout simplement inacceptable. En plus d’être malhonnête ce sont des menteurs. Ils ont suggéré à mon amie de continuer à rouler avec la voiture qu’il n’y avait aucuns problèmes. Ils ont jamais parlé de « disques usés » comme dit dans leur réponse au commentaire précédent. Évidement (et c’est du bon sens, quoi que le bon sens n’est pas donné à tout le monde visiblement) ils auraient signalé un problème comme celui ci, mon amie aurait fait le changement de disque en même temps.

A aucun moment ils ont signalé le moindre problèmes au niveau des disques lors du changement des plaquettes.

En revanche quand nous y sommes retournés (après avoir fait 900 km après le changement de plaquette) la voiture faisait un bruit très bizarre lors du freinage. Ils ont mis la voiture sur plateau et on constaté aucunes anomalie hormis « peut être » des disques pas compatible avec les plaquettes qu’ils avaient posé. Mais en aucuns cas ils ont proposé de régler le problème et ils nous ont même dit de continuer à rouler avec.

Ce garage est tout simplement à fuir.

Julien Mesnage

Très bon garage. Très professionnels. J'y ai fait déposer ma voiture en dépanneuse le 26 décembre pour un pbme de freins bloqués, restituée le 27 comme convenu.
Merci beaucoup !

Jean-luc Giraud

Réparation crevaison faite par Daniel que dire de ce monsieur très professionnel, agréable avec explications le personnel dans sa globalité accueillant et très sympa, je suis reparti enchanté de ce garage j’ai trouvé où je ferais maintenant certain entretien de ma voiture. Je recommande vivement.

Christian Godey

Très bon accueil et service rapide