Pays Basque Auto - Ascain

Stephanie D.

Très déçue !
Garage agréé MAAF, je m'y suis donc rendue pour faire une réparation pare-choc suite à un accident non responsable. La voiture est dans un état carrosserie impeccable achetée neuve en octobre 2022.
Changement de spoilers, on me restitue la voiture en me disant que le démontage a été un peu difficile et que par conséquent cela a mis un peu plus de temps. Ok. Arrivée à mon domicile, je regarde avec plus d'attention les réparations. Je me rends compte qu'à la jonction du parechoc avec l'élément de carrosserie il y a des traces de demontage qui ont marqué la peinture. Je retourne le jour même au garage, les carrossiers sont partis on me demande de repasser le lendemain. Je reviens donc comme prévu, on me prend la voiture directement en me disant qu'on va voir si on peut faire quelque chose aujourd'hui ou s'il faut prévoir un rdv. Je trouve la démarche très correcte, adaptée à mes attentes et à la situation. Les carrossiers savent visiblement qu'ils sont responsables des marques (chose que je peux comprendre, dommage qu'ils aient tenté en première intention de ne rien dire).
Mon véhicule est à nouveau restitué où on me dit "on a pas pu faire des miracles" ... Effectivement, je présume qu'une source de chaleur a approché de trop près mon phare arrière car il a "bullé", de la peinture des retouches se retrouve dessus (cf photos) ... et les retouches en elle même, laissent à désirer ... Pour les dégâts sur le phare, on ne m'a rien dit et on m'a laissé me concentrer sur les retouches peinture ...
En bref, je n'aurais pas fait moins bien avec un simple stylo de retouches ...
On va stopper le carnage !!! C'est ici que va certainement s'arrêter mon expérience avec ce garage.

Maud S.

Un grand merci à l'équipe pour sa réactivité et son efficacité suite à une crevaison.
Très bon garage avec un personnel très gentil, je recommande !

valerie P.

Accueil et intervention sur notre véhicule très professionnels. Toute l'équipe s'est vraiment donnée à fond pour réparer dans les délais impartis. Je recommande ce garage tant pour la qualité des prestations que l'accueil mais aussi les conseils.

Gilles P.

Un grand merci au garage "Pays Basque Auto de Ascain".Je suis tombé en panne d'embrayage avec ma Peugeot 508 mi-août. J'ai fait livrer mon véhicule par une dépanneuse en début d'après midi pour la réparation et en demandant en plus la révision complète :vidange, filtres etc....Habitant à 30 kilomètres, ils m'ont informé par téléphone ☎ vers 17h00 du devis avec le changement des pièces pour l'embrayage et la révision complète (devis que j'ai accepté).Le lendemain soit 24 heures après, mon véhicule est prêt du jamais vu pour ma part.
Je recommande ce garage pour son accueil très chaleureux avec un atelier très professionnel (tarif très correct) et un propriétaire qui fera le maximum pour vous satisfaire.
Pour moi, j'ai trouvé un garage avec un professionnalisme et je ferai les kilomètres pour l'entretient de ma voiture dans l'avenir.

Fabien M.

Très déçu ! Je viens car ma Peugeot 2008 essence puretech consomme trop d’huile 70000 km et 10 ans. On me propose deux pesées d’huile avec 1000 km entre, afin de bénéficier d’ une éventuelle prise en charge du constructeur. J’ai espoir. Je paye la première pesée d’huile 78€. Je reviens pour la seconde et on m’annonce que Peugeot ne prendra rien en charge sur les travaux de nettoyage crépine car elle ne consomme pas assez d’huile. Par contre on me dit qu’il faut faire la révision et changer la courroie distribution en plus. Je refuse de le faire sur le moment. La secrétaire m’annonce qu’elle me factuera la main d’œuvre plein pot du coup. Je vais pour récupérer ma voiture et on me présente une facture à 356€ pour deux heures et demi de main d’œuvre relative à la seconde pesée. Toujours plus. Je me rends compte qu’ils m’ont facturé pour 150 € un produit qu’il n’ont jamais mis. Il s’excuse et me font payer finalement 215€ en m’expliquant qu’ils ont pris du temps à faire un mail au constructeur ! Très professionnel ! Merci

Constant P.

Équipe très réactive, très agréable et qui sait prendre en compte les besoins des clients.

Parmi tous les concessionnaires & garages contactés, Hugo a été de loin la personne la plus pro-active que j'ai pu rencontrer. Soyez certain qu'ils feront tout le nécessaire afin de vous aider à trouver le véhicule qui colle avec vos besoins.

Je recommande les yeux fermés !

ANDREINI A.

Bonjour les amis dépendant comme moi de ces escrocs pour continuer à profiter de cet outil indispensable au quotidien, je parle de notre voiture.
Je vous invite VIVEMENT à éviter ces prétendus professionnels de chez
"PAYS BASQUE AUTO"
qui naviguent entre escroquerie et incompétence, voire les deux !
J’en ai fait la douloureuse expérience.
En effet, je m’adresse à eux pour changer 4 bougies de préchauffage sur un petit utilitaire.
Le devis initial s’élève à 224€ (pas donné déjà) mais, oh dis donc, pas de chance la dernière casse au démontage.
Sachant que la voiture doit être amenée par une dépanneuse (hasard, elle vient d’un garage du même groupe…) chez un spécialiste expert en extraction (hasard, ce spécialiste est un partenaire du groupe…)
CQFD ?!?
Au final ma facture s’élève à 1035€ pour 4 bougies de préchauffage !!!
C’est pourtant la quatrième voiture que je leur amène, autrement dit je suis un client à 4 chiffres ce qui ne m’a valu aucun geste commercial.
Au contraire, le responsable au téléphone se montre plutôt expéditif et c’est un euphémisme.
Voilà mes amis, si vous avez du temps et de l’argent à perdre, PRECIPITEZ VOUS !!!
PS:
Prévoyez de vous faire accompagner en amenant votre voiture car même avec une facture à 4 chiffres, ils n’ont pas de véhicule de courtoisie à vous prêter.
Ils vous expliqueront que les 2 seules disponibles sont déjà attribuées et que les 2 autres ont le MOTEUR CASSÉ !?
Pardon, mais ne sommes-nous pas censés être chez des professionnels de la mécanique qui ne sont visiblement pas capable de réparer leur propre véhicule.
Casser du moteur semble être leur spécialité…

Alors, j’ai effectivement une question qui est en fait une Lapalissade !
Si comme vous le dites, il y a 8 chances sur 10 qu’une bougie casse.
Pourquoi le démontage des bougies ne se fait pas directement chez le spécialiste en extraction ?!?
Nous gagnerions du temps et SURTOUT beaucoup d’argent mais j’imagine que cela contrarierait votre trésorerie !!!

Fetico M.

Des gens très sympas
excellent service
aujourd'hui, ils nous ont aidé

J'espère demain vendredi 20.12.2024. que vous nous aiderez également avec le remplacement du tuyau d'eau ? sur une Fiat Ducato?

Aide avant Noël 🙂

Salutations de Serbie