ATOM - Magasin de pièces détachées électroménagers et dépannage toutes marques - Raismes

Jp W.

Pourtant client depuis des années,
ATOM était LA RÉFÉRENCE des pièces détachées. J’ai réparé bon nombre de mes appareils électroménagers durant ces deux dernières décennies avec leurs pièces. Depuis. l’entreprise travaillant en flux tendu, il est devenu très rare d’avoir la pièce demandée illico. Il faut commander …. Y retourner…. Bref, vous avez plus vite fait, d’aller sur internet pour avoir des pièces d’origine directement livrées chez vous… en plus à un prix beaucoup plus raisonnable ! Alors en cette période de crise…. Réfléchissez.

Anais L.

Je dépose ma machine Dolce Gusto sous garantie, on me donne un délai de dix jours de réparation, au bout de ces dix jours, 0 nouvelles… On appelle, on nous dit qu’ils ont du commander la pièce et que le délai est rallongé. J’aurai aimé être prévenu avant.
Aujourd’hui je vais chercher ma machine, et mauvaise surprise, elle est griffée. La moindre des choses est de faire attention je pense. Très déçu.

Frederic L.

Bonjour, piece detache pour machine a lavé , roulement ok mais joint spi attendre 15 jours pour au final que ca ne soit pas la bonne piece cest dommage. Personne qui gère le sav très pro.

misss P.

Excellent accueil...bien pris en compte mes demandes et tout a été impeccable
Super magasin pour réparer l'électroménager etc...en plus en magasin il y a de chouettes articles pour la maison et autres

Lallemant C.

Technicien reste 10 mn pour me dire qu’il faut changer le frigo. Résultat 100€
Je veux bien payer pour le déplacement et l’avis mais là c’est abusé.

Krys A.

Mon commentaire date d'une expérience il y a pas mal de temps mais ça me fait plaisir de voir qu'en fait c'était pas moi le problème, de nombreuses personnes relatent exactement la même expérience que la mienne dans des commentaires très récents.

Je suis venue chercher un plat crisp pour mon four whirlpool vip 34, et il s'avère que la seule différence entre les références de plats pour ce modèle c'est uniquement la taille.

Du coup quand on a le four le plus grand on peut prendre n'importe quel des plats.

Le monsieur a essayé de me prendre de haut comme si j'étais une idiote en insistant qu'il fallait connaître le modèle exact du four et que tous les plats n'étaient pas compatibles etc. il a vraiment été humiliant et c'était fort désagréable, d'autant plus pour quelque chose d'aussi facile et connu que ça.

Au final je l'ai remis à sa place et je suis sortie sans rien acheter. J'étais dans un bon état de stress et je me demandais si c'était moi qui avait été désagréable a la base ?! et en fait je m'aperçois à tous les autres commentaires que c'est là-bas qu'ils ont un problème avec le service client. Le type semblait très dérangé par l'idée qu'une cliente arrive en sachant déjà ce qu'elle veut et il voulait d'abord faire savoir sa science, inexacte en plus. Un bon problème d'ego --'.

Et donc pour tous ceux qui se demandent si c'est eux le souci, je peux vous dire qu'il y a plus de 10 ans ils étaient déjà comme ça la bas, méprisants avec le client, très arrogants.... et que c'est pas vous, c'est eux qui sont le problème ici avec leurs attitudes de mépris et franchement leur sexisme.

agathe S.

Prix des pièces détachée 2FOIS plus cher que sur internet !
Délais de livraison trop long.
Vendeur plus que désagréable.

Je voulais faire marché les petit commerces au lieu d'internet mais je n'irai plus et je ne recommande pas d'y allée, ce fut un très mauvais moment.

Petit O.

Large choix, cependant ce magasin dispose d'un site internet mais n'est pas capable de vendre les pièces au même prix en boutique, même en tenant compte des frais de port. 🙁
Je leur ai pourtant proposé de me consentir une réduction.

Payer plus cher pour avoir à se déplacer pour récupérer sa commande, ça n'a pas de sens.