Au Beffroi bijouterie - Douai

Méziane E.

Désinvolture et manque de professionnalisme.
Je me suis rendu à cette boutique pour changer la pile de ma montre, et la personne a cassé le verre de celle-ci. Cela aurait été un moindre mal si j'avais appris qu'elle avait été immédiatement envoyée en réparation et non une semaine après qu'elle a été cassée...
Je me suis rendu une seconde fois afin de savoir ou cela en était, on m'a dit qu'il fallait attendre, le tout avec une attitude des plus désintéressée de la part du personnel.
Après un mois d'attente - et toujours pas de nouvelle concernant ma montre - j'ai bien compris qu'on n'était pas particulièrement pressé dans cette boutique... ou que l'efficacité variait à la tête du client !

Laurent G.

Nous connaissons cet établissement depuis bien des années. C'est une très jolie bijouterie. L'équipe est tres professionnelle et très agréable. Parfait !

Nolan M.

Bonjour, Super boutique très bien accueilli par un jeune homme également très bien conseiller il est parfait.

Je recommande fortement.

Léa W.

Mauvaise qualité !
Bague portée 3 fois, déjà déformée et pierres perdues
Je serai allée chez histoire d’or j’aurai payé moins cher et la qualité aurait été mieux !

Faut pas croire que parce que c’est une petite bijouterie c’est mieux, il a les mêmes fournisseurs qu’histoire d’or ou marc orian mais plus cher lol

La première fois le gérant voulait me faire payer la réparation (50€) alors qu’elle etait sous garantie chez le fournisseur. Après avoir bataillee, elle est partie en réparation.
A peine reportée, les pierres qui avaient été réparées sont retombées.
Le gérant veut encore me faire payer (45€).
De mauvaise fois, il ne veut pas entendre qu’il m’a vendu de la mauvaise qualité..
A l’entendre c’est moi qui la porte mal.

Je laisse tomber et j’irai voir ailleurs pour la faire réparer.

Ce qui est sûre c’est qu’il ne me reverra pas.
A ce rythme là, si je dois payer 50€ toutes 3 fois portées ça fait un peu cher.

Par contre la vendeuse est très agréable et professionnelle.

Christopher C.

Lieux très sympathique avec une écoute très attentif ! Quant à la demande de réparation, très rapide et bon rapport qualité prix !
La personne au nom de Diego connaît très bien son métier ! Dans quelques semaines rachat d'une nouvelle montre je lui demanderais conseil sans hésitation !

Mounir E.

Bijouterie la lumière et la propreté règne réel plaisir pour les yeux Des produits pour les dames comme pour les hommes .
L’établissement qui vous accompagne dans votre achat.
Merci Monsieur Frydman pour votre sens relationnel et commerciale.

Athel L.

Si je pouvais mettre zéro ce serait fait. Commande d'une bague... On m'annonce 2 semaines de délai pour un retrait en magasin. Frustrant mais bon pas le choix. Le temps passe et je n'ai aucunes nouvelles.. J'apprends que ma commande vient d'être livrée au magasin. C'est bien gentil elle devait arriver ya 2 mois.......
Donc vous pouvez la garder. Aucun relationnel client, aucun professionnalisme, aucunes excuses.
Peut être fut elle une bijouterie renommée de la ville, mais ne fournit plus aucuns effort de service client.
Bref si vous voulez vos bijoux rapidement fuyez.

Édit réponse :
Le fait que je les autres avis soit négatif n'a aucun rapport avec votre commerce. La problématique est la même j'ai passé commande le service à été médiocre et j'ai attendu deux mois. J'ai demandé des nouvelles de ma commande on m'a dit quelle était en cours. Or 2 mois plus tard elle arrive seulement. Si vous tentez de vous dédouaner sur la sois disant base que je suis une râleuse ou une cliente chiante qui ne met que des avis négatif,ca en dit long.
Quant à vos 30 € gardez les. Je ne retournerai pas dans un commerce avec aucun sens client.
Cordialement

Frederic K.

Hier, je me suis rendu dans la bijouterie du beffroi de Douai aux alentours des 11h00 afin d’effectuer un achat pour Noël et j’étais accueilli par une personne d’une nonchalance à couper le souffle. Aucune réponse à mes attentes et sans aucun sens de la politesse, préférant s’occuper de sa chevelure que de la clientèle.
Dommage moi qui adorait cet endroit, je suis allé voir ailleurs si l’herbe était plus verte et effectivement celle-ci et plus verte.