Bijouterie Berrod Christophe - Aire-sur-la-Lys

Audrey L.

Merci infiniment pour votre suivi, votre investissement pour notre mariage. En 3 mois, vous avez réussi à nous offrir nos alliances en temps et en heure pour notre cérémonie.
Un professionnalisme qui se fait rare aujourd'hui et une magnifique qualité des bijoux !

Léa J.

Nous avons acheté nos alliances l’année dernière (2000 euros pour les deux alliances).
Mon mari ayant perdu du poids l’alliance était devenu trop grande.
La dame que nous avons eu nous a dit qu’il était tout à fait possible de la faire rétrécir . Elle nous a dit que 10 jours après ça serait ok. A aucun moment elle nous a parlé de prix et nous pensions peut être à tort que le fait de la faire rétrécir serait compris dans le «service après vente ».
Mon mari se rend aujourd’hui pour venir récupérer l’alliance et on lui demande 80 euros.
Il indique qu’on ne lui a jamais parlé de prix ( effectivement sur le papier que nous avons eu aucun prix n’est marqué). Je ne comprends toujours pas pourquoi on nous a pas indiqué que c’était payant.
Mon mari demande un geste au vu du prix des alliances. Rien n’est accordé.
C’est dommage , les alliances sont magnifiques mais nous sommes très déçus de l’après.

Celine G.

Je suis passée au magasin pour raccourcir un bracelet de montre. L’accueil par une jeune fille a été décevant, visiblement je la dérangeais. Elle m’a dit ok mais c’est 15 e !! Ma fille voulait absolument mettre sa montre ce jour là donc j’ai payé le prix qui me semble exorbitant. Après quelques réglages nous sommes repartis avec un bracelet encore large. La jeune fille semblait vraiment pas contente de faire ce travail.
Nous sommes retournés à une autre bijouterie pour un meilleur réglage. Gratuit cette fois ci

Catherine7ggrkkkbb66nfg C. G. C.

J ai une petite croix en or qui est très sentimentale pour moi . Elle vient de chez berrod il y a longtemps . Le petit rond au dessus de le croix pour accrocher à la chaîne c est dessoudé . Heureusement , il était possible de ressouder . J ai été très contente qu on puisse la réparer . J ai quand même payé 40€ la soudure . Mais j y tenait donc même si j avais su le prix avant , je l aurais fait quand même réparé j avais pas le choix . Je pense que 20€ aurait été plus normal . Après des bijouteries qui répare sur place , il y en a plus . J ai mis 4 étoiles , car merci pour la réparation mais un peu cher.

Lydie R.

J'ai commandé une bague pour Noël et il devait commander il mon certifié que je l'aurai avant le 25 décembre nous sommes le 3 janvier toujours pas reçu et en plus c'est tout juste si il allait rembourser je conseille pas du tout accueil vraiment pas top

M O.

Je suis passée hier à la bijouterie, l' accueil est toujours très agréable et les conseils sont avisés. Je recommande

Sarah A.

Nous sommes venues aujourd’hui pour choisir nos alliances,
Nous sommes repartis heureux d’avoir trouver notre bonheur !
Merci à Madame de nous avoir conseillée !
Merci à vous !

Gwendoline K.

Ma montre Pierre Lannier est en cours de SAV depuis le 9 janvier 2024 parce qu'un insert s'est décroché, a endommagé le mécanisme et ma montre retarde. J'ai dut relancer plusieurs fois pour avoir un devis ou des nouvelles de la montre (Pierre Lannier SAV est débordé). Lorsque j'obtiens des nouvelles de la bijouterie, sur fin février (28/02), je demande à la vendeuse un devis écrit stipulant la réparation ainsi que les conditions générales de vente et de réparation. Je tiens à préciser que ma montre était passé par l'intermédiaire de la bijouterie pour remplacer la vitre avant que j'avais cassé, j'avais expressément demandé de vérifier la montre courant 2023, il est étrange de perdre une pièce qq mois plus tard (je n'ai pas choquer ma montre entre temps !)
Je demande le devis écrit par mail (fin mars), par Messenger (le 21 avril), je le demande à nouveau par téléphone, je n'ai a ce jour aucune nouvelle, nous sommes le 29 août 2024

Ce n'est pas sérieux ! Dommage

Suite à la réponse de la bijouterie, et à mon signalconso auprès de la répression des fraudes :
M.Berrod m'a contacter par téléphone et m'a envoyer par mail un devis à 150€ alors que la réponse à mon commentaire annonce 125€ (j'ai fait des captures d'écran donc j'ai des preuves au cas où). Dialogue de sourds entre cette bijouterie et moi. N'ayant pas eu d'écrit sur la première intervention, je rappelle que j'avais expressément demander que ma montre soit vérifiée et notamment le mécanisme, cette montre n'a pas été vérifié et on s'est contenté de remplacer le verre avant. Ce deuxième passage en SAV aurait pu être évité si ce professionnel avait respecté ma demande et avait été sérieux dans la première prise en charge de ma montre. Lorsque j'ai évoqué par téléphone le fait que ma montre n'a pas été vérifiée, M. Berrod m'a annoncé que c'était une prestation onéreuse et que c'est pour cela que cela n'a pas été fait. On ne m'a pas demandé mon avis, on ne m'a pas soumis de devis, on a décidé pour moi ! Je n'ai pas de temps à perdre à me rendre dans un magasin plusieurs fois. D'autres professionnels n'ont pas de réticences à faire des écrits ou des mails pour accompagner leurs clients. Certains sont commerçants, d'autres moins voir pas du tout. Le fait de ne pas faire de devis ou de facture SAV permet peut être aussi de s'assurer de ne pas avoir de réclamation ultérieure sur une prestation défectueuse (mal-facon, mauvais diagnostic....)