Boulanger Waziers - Douai - Waziers

Oceane P.

Très bonne expérience, nous avons eu affaire à un vendeur très sympathique rayon téléphonie ,qui a su nous aiguiller , qui connaît très bien ses produits et en parle avec passion !
Ravie de mon achat ! Je reviendrais si l’occasion se présente, sans souci !

Justine P.

Il ne faut pas proposer de retrait en drive si vous ne pouvez pas le mettre en application…
Aucune réponse à l’appel du numéro de téléphone indiqué au drive, à l’accueil on attend que quelqu’un veuille enfin venir et, enfin, quand on vous dit de repartir à votre voiture: on attend encore!!! Plus de 30 minutes d’attente au final… j’aurais mieux fait d’aller en magasin ou faire une livraison à domicile!!

Wahib O.

Venu ce samedi 25 janvier afin d’acheter un purificateur Dyson, je demande conseil à un vendeur celui ci m’oriente sur un modèle qui correspond à ma demande, je paye donc le produit au bureau du vendeur. Arrivé à la caisse j’attends plus de 20 minutes pour recevoir mon produit qui malheureusement ne correspond pas à l’objet acheté… J’en fais part au conseiller qui le signale à sa supérieure. Celle ci me répond qu’ils ont fait une erreur d’étiquetage, que le produit que je voulais ne correspond pas au prix affiché (je précise que le produit était vendu à 349e avec les caractéristiques qui ne correspondait pas au produit reçu). Cette même dame part sans même me proposer un produit équivalent, en demandant au conseiller de me rembourser avec un air condescendant.
Je précise que j’ai dû attendre encore 20min pour me faire rembourser.
Aucune considération du client, fini boulanger.

Timeo D.

J'ai été deux fois pour acheter un écran une fois on me dit "sa fonctionne avec votre périphérique " bah sachez que Non donc je repars au magasin on me fait un échange là même chose se passe donc nous avons été toutes fois mal conseillé

Karine H.

Je suis cliente depuis longtemps. Et voilà mon premier avis : - Côté téléphonie : le vendeur connaît son métier on a acheté plusieurs téléphones et on continuera à venir car ce sont de vrais professionnels qui savent répondre à nos demandes... J'ai acheté mon Magimix vendeur au top, mais vraiment top. J'ai acheté mon four... déçue ! à partir du moment où l'on visait le moins cher (450 euros ) la vendeuse nous a lâché .seul bemol dommage j'ai acheté mon Dyson toute seule pas de vendeur !
Dernier achat déc 2024 un siège massant....le vendeur Super j'ai passé du temps.....il doit certainement s'en souvenir ! Mais très patient.
Et en caisse ( personne qui s'occupe aussi des retours ) merci mille merci car avec vous ! tout est carré, pas de stress , vous êtes formidable. Merci a vous !
Je recommande ce magasin équipe au top!

Olivia L.

Venu un lundi apres-midi.
Magasin calme, grand bien rangé, les vendeur en rayon nous renseigne quand nous leurs demandons. Juste le coté non chaleureux, pas souriant des vendeurs vu ce jour là ne mettais pas très a l'aise.
L'hotesse qui nous a fait notre paiement et assurance infinity par contre très souriante, professionnel, explique bien et repond a toute les questions au mieu qu'elle peu. D'autre vendeuse etaient presente avec le sourir.
Les tarifs son très abordable. Nous reviendrons, le sourir des vendeurs sera sans doute revenu. Nous ne pouvons pas etre souriant et de bonne humeur tout les jours 😉

Freddy D.

Je suis en litige avec votre magasin suite à un achat de tablette. En effet j'ai souscrit un peu sous la pression du vendeur à l'offre Infinity qui me donnait droit à un versement de 30€ sur ma carte fidélité. Au bout de 2 mois tjs rien. Après divers échange par mail avec le siège tjrs la même réponse ( nous contactons le magasin) Très déçu car impression qu'une fois vendu le client n'existe plus alors que nous sommes de fidèles clients. Quand comptez vous me créditer de cette somme

Je reviens vers vous après réception d’un mail de la directrice en date du 27.02 m’informant qu’une réponse me serait faite et 15 jours plus tard aucune manifestation de sa part
Un peu léger pour une enseigne telle que Boulanger

H 2.

Une excellente expérience client sur ce magasin Boulanger de Waziers. Pourquoi ? La capacité à trouver les meilleurs solutions lorsque nous sommes confronté à un problème, de manière réactive et surtout un suivi personnalisé jusqu’à sa résolution.

Eh oui, parce que tout ne se déroule pas toujours comme prévu dans la vie (un problème du fabricant Hisense sur un rétroprojecteur).

Ce que je retiens et à fait la (grande) différence entre l’AI et l’intelligence humaine, c’est l’adaptation et le sens du service client, avec un grand C. Merci à Yabah et sa directrice de magasin. Et à Boulanger, of course !
Une parfaite incarnation de ce qu’est le mot Service.