Castorama - Kingersheim

Michael F.

Mon avis portera essentiellement sur le retrait de colis / SAV !

j'ai été servi très rapidement par Claudine avec le sourire et beaucoup de gentillesse.

Malheureusement une fois arrivé à la maison j'ai constaté que la vasque était fissurée, j'appelle donc le SAV et retombe au téléphone sur Claudine à nouveau.

Elle c'est excusée pour la gène et pour ne pas me faire revenir pour rien elle est allée de son propre chef ouvrir mon paquet de remplacement pour vérifier que cette vasque soit intact.

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

stef

Service après-vente lamentable, suite à un retour SAV d'un produit acheté sur Besançon. Refus du retour par le service et la direction alors que même si le produit a été acheté sur un autre site, ils doivent effectuer un échange ou un remboursement (1h de discussion pour rien). Dans ce cas un remboursement sous forme d'avoir qui aurait été utilisé le jour même. Retour du produit sur Besançon durée 3min et ils m'ont bien confirmé qu'ils ont déjà effectué des retours d'autres magasins et que cela ne posait pas de problème même enseigne CASTORAMA.
Je ne conseil pas.

Nicole C.

Dans le rayon bâtiment (à l'extérieur) :
Serviabilité : 0
Politesse : 0
Sourire : 0
Professionnalisme : 0
Vous demandez une facture on vous renvoi sur un QR code à imprimer chez vous.
Bref à éviter sauf si pas d'autres choix.
Il y tellement de demandeurs d'emplois et ceux là vous donnent l'impression de les insulter quand vous leur posez une question.
A se demander sur quels critères ils embauchent 🤔

car O.

Venu ce jour 17 avril pour un pulvérisateur résistant à l'eau de javel, du grillage de carreleur et du carrelage. Je m'adresse d'abord à une dame concernant le pulvérisateur, réponse à ma question " on a que ce qu'il y a en rayon "..., dans la cour matériaux on me dit que le grillage pour le carrelage est dans le magasin, je retourne a l'intérieur et arrivé au rayon carrelage je ne donnerai pas le prénom du vendeur mais ce dernier papotait moto avec quelqu'un pendant que je poireautais depuis quelques minutes. Je décide de voir un homme avec un gerbeur qui voulait descendre une palette, je n'ai pas eu le temps de poser ma question qu'il me demande de reculer...j'ai tellement reculé que j'ai quitté votre magasin. Honnêtement apprenez à votre personnel à savoir dire bonjour, à répondre avec le sourire et surtout qu'il ait un minimum de dynamisme et de connaissances, allez faire un tour chez leroy merlin, sourire, professionnalisme, quelques plaisanteries au passage et surtout s'ils n'ont pas, ils appellent un autre magasin pour avoir, en bref, ils se demenent pour vous obtenir ce que vous cherchez. J'ai perdu plus d'une heure pour repartir les mains vides. Merci castorama

Jeremy P.

Caisse rapide...
En gros tu vas acheter un produit et c'est toi qui fait le travail en caisse mais tu payes pas moins cher.
Tu supprimes des caissiers/caissières et tu fais bosser le client à la place.
Tous les principes de l'arnaque sont respectés.
Bravo Casto

Zannouti A.

Chères Mégane et Véronique,

Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre aide lors de ma visite au Castorama de Wittenheim. Votre sympathie et votre professionnalisme ont vraiment fait la différence dans mon expérience d'achat.

Merci pour votre réactivité et vos conseils précieux concernant la peinture pour mes bureaux. Vous êtes toutes les deux absolument extraordinaires !

Cordialement,
Abdel

justine G.

Expérience désagréable à souhaits sur le services de retour. Une des dames venue en « renfort » à l’accueil a été exécrable et d’un manques de professionnalisme idéale en plus d’être presque hautaine et méprisante. Je suis venue pour un retour d’un article en effet comme me l’a expliquer la dame du rayon dédier (que j’ai passer bien 10 mn à chercher grâce au indications pointue de cette même personne à l’accueil) ne pouvais pas être retourner. Le personnel interne du magasin est adorable merci à eux de m’avoir accompagner. Pour ce qui est des caisses et de l’accueil cette expérience cumuler aux précédente que je n’ose pas vous cité me ferons fréquenté à l’avenir la concurrence moins chère et aimable. On as tous des métier difficile cela n’exempte pas la politesse et la bienveillance.

Cecilia M.

Je tiens à remercier chaleureusement Fanny du rayon luminaire et décoration pour son accueil et ses précieux conseils. Elle a su être à l'écoute de mes besoins et m'a aidé à trouver exactement ce qu'il me fallait. Son sourire et sa bonne humeur sont un vrai plus. En sommes une vendeuse au top.

Satisfaite des luminaires, la peinture et le parquet soigneusement conseillé.
Je remercie Fanny pour son professionnalisme, son temps et sa gentillesse.