Chummy Shoes - Bayonne

Audrey H.

Suite à un litige entre la boutique Chummy et la Poste au sujet du retour d’un colis d’une valeur d’une centaine d’euros, la boutique Chummy ne propose aucun remboursement ni même le moindre geste commercial.
La Poste certifie avoir livré en main propre le colis retourné à l’adresse de la boutique.
Commerçant à fuir.

pierre R.

Bonjour, je suis allé dans cette boutique pour acheter une jolie paire de basket pour mon épouse, 200€.
Après le règlement on m’a demandé 20 centimes supplémentaires pour un sac en papier que l’on m’a proposé. J’ai d’abord cru à une blague mais absolument pas. J’ai donc dû m’acquitter de ce paiement supplémentaire correspondant à 0,1% du montant des chaussures. Pour couronner le tout, en tendant la pièce de 1€, la vendeuse m’a dit « ah vous n’avez pas la monnaie? »
Je suis sorti de la boutique éberlué. Je suis encore choqué, et les quelques commerçants du quartier à qui j’ai partagé l’expérience l’étaient tout autant.
Bon courage dans votre vie de commerçant,
Nos chemins ne se recroiseront pas.

Eliane L. C.

Je recommande vivement ce site très respectueux sur lequel j’avais passé une commande par erreur et qui après le retour du produit (à mes frais bien évidemment) m’a remboursée dès réception.
Confiance totale.

Mickael G.

Nous sommes venu avec une amie dans cette très jolie boutique, attirante de l'extérieur et encore plus belle de l'intérieur.

Mon amie a flashée sur une paire de Victoria mais elles étaient déjà réservées par quelqu'un d'autre, donc la vendeuse est partit voir la cliente et sa fille pour leur demander si elles confirmaient bien leur choix en toute bienveillance. Au final il lui restait une seconde paire donc no problem !

Enfin no problem no problem, jusqu'à ce que cette cliente en question vienne pour payer et créer une esclandre suite à une incompréhension. Croyant que le modèle qu'elle avait mit de côté avait été donné à mon amie. La vendeuse ne s'est pas laissé marcher sur les pieds et tout en gardant son calme et sa gentillesse, lui a dit que ses chaussures n'avaient pas bouger de leur boîte.

Sa fille âgée d'un petit peu moins de 10 ans à côté ne cessait de lui dire "arrêtes maman c'est bon, ça ne me dérange pas, ce n'est rien !".
Madame, si vous lisez un jour ce commentaire, on dit toujours que la vérité sort de la bouche des enfants 😉

----------------------------------------------------

Si vous voulez de jolies chaussures pour femme avec sourire et gentillesse venez chez Chummy SHOES Rue d'Espagne à Bayonne ! ☺️

Ophelie H.

Je recommande vivement. J'ai commandé une paire de baskets sur le site internet, l'envoi a été rapide avec un emballage très soigné et les modalités de retour déjà dans la boite. Même si je ne m'en suis pas servi, c'est quand même très appréciable d'avoir déjà la possibilité de faire le retour sans avoir à quémander et perdre du temps, comme cela peut être le cas sur certains sites.

Jennifer T.

Lorsqu'on lit les commentaires, on comprend vite que le service n'est pas le même en magasin que pour les clients qui commandent sur le site... mais quand on habite a 500km on a pas d'autres choix! Une paire de sandales offerte par mon mari qui est totalement distendue 1 mois après (portée 7/8fois), service client contacté le 8 juillet, et 2 mois et demi après toujours rien... après les avoir relancé 6 fois, on me balade... et désormais je n'ai plus de réponses...
Une chose est sûre, je ne commanderai plus chez vous! Un client reste un client! Qu'il soit en boutique ou non et je trouve déplorable cette non gestion de la satisfaction client lorsqu'il n'est pas en face de vous

Caroline L.

J ai craqué sur une petite robe partagée via Instagram.
Elle n était pas sur le site.
Elle a été mise exprès pour que je puisse la commander. Envoie rapide et super contact avec le personnel qui a tout fait pour que je puisse avoir mon coup de coeur.🤩
J ai connu votre boutique lors de mes vacances ou j ai eu l occasion d acheter des chaussures super accueil et très satisfaite des vêtements que j ai achetés!
Merci beaucoup équipes réactives et sympathique 👍 je recommande.

Julien D.

La vendeuse est très professionnelle et agréable, mais... la propriétaire n'est absolument pas commerçante ni professionnelle !!!
Explications: j'ai dépensé dans son magasin pour plus 300 Euros de chaussures pour des cadeaux. Après un mois l'une des paires s'est dégradée (cf photo) car le produit est défectueux et l'autre paire de la même marque a eu le talon cassé après avoir été portées deux fois !!! Bon je pourrais être de mauvaise foi, j'imagine que ca doit parfois être le cas... cependant il me semble que le dialogue devrait être de mise et le bénéfice du doute une règle acquise!
Aucun geste commercial pour une reprise de la paire défectueuse de la marque Les Vénus (à 170 euros la paire c'est honteux)... Seulement -20% sur une nouvelle paire achetée dans la nouvelle collection bien évidemment! Hors de question de racheter dans cette boutique..! Même pas un petit chèque cadeau de proposé... Cette dame n'a semble-t-il aucun sens du service ni de la satisfaction client! Il parait que c'est dû à ma façon de conduire (j'ai une boîte auto..:)
FUYEZ !!! il y a d'autres commerces qui ont besoin de travailler...