Dael & Grau - Lille

Mathieu B.

Un immense merci à la maison Dael et Grau, ainsi qu’à Stéphanie, pour leur accompagnement dans la conception du solitaire pour ma fiancée.
Le bijou est tout simplement magnifique, réalisé avec un savoir-faire exceptionnel. Le service a été à la hauteur : des conseils avisés, une grande écoute, et surtout une véritable attention humaine. Ils ont pris le temps de comprendre mes attentes et ont su les sublimer.
Je recommande vivement cette maison pour tous ceux qui recherchent l’excellence et une expérience personnalisée !
Mathieu

O. D.

Créateur d'émotion avec passion depuis 1830. La métamorphose d'un rêve et d'une envie en un bijou. Du cœur à la main, il y a le regard de l'expert pour créer un investissement de la séduction. Des hommes de goût au service d'une idée du beau unique. Accompagnement du client tout au long du processus de création, être à son écoute pour réaliser ses désirs.
Le choix des pierres, le dessin, la cire perdue, la fonte, le polissage, le sertissage, le contrôle, sculpter l'éclat, les volumes sensuels... Du Grand art à l'œuvre pour des évènements de la vie emblématiques et inoubliables. La confiance et le savoir-faire dans cette belle maison de joaillerie située à deux pas de la place centrale de Lille. Poussez la porte pour entrer dans la beauté.

Florence D.

Mon mari m’a offert une très belle bague (émeraude). Il a reçu la facture par mail 3 jours après l’achat mais pas de certificat d’authenticité pour la pierre. Entre temps, parce que La taille n’était pas bonne, le bijou etait parti à l’atelier. On me dit que je récupérai ma bague dans 2 semaines. Je l’ai finalement récupérée au bout de 6 semaines car ils ont fini par m’avouer qu’il fallait refaire la bague entièrement… je pense que sur la bague que j’ai récupérée ce n’est pas la pierre qui était sur la bague que j’avais essayée lors de l’achat. Il y a eu échange de pierre.
Malgré mes demandes ils ne veulent pas me fournir un certificat d’authenticité…. Pour une bague à plusieurs milliers d’euros ils pourraient faire le geste de me le fournir. Je ne les ai pas trouvés professionnels et commerçants. Nous étions pourtant des clients de longue date mais nous n’irons plus. La confiance n’est plus là.
Hier en passant devant la boutique, j’ai assisté à une altercation entre un couple de client et une vendeuse. …. Je ne suis donc pas la seule à être mécontente. L’enseigne n’est plus ce qu’elle était. Dommage

Nicolas M.

Nous tenions à remercier Dael & Grau et tout particulièrement Daphné qui a été à notre écoute et nous a donné de précieux conseils.
Dael & Grau a participé à la réussite exceptionnelle de notre mariage.
Une équipe qui a su allier professionnalisme et bonne humeur.
Nous recommandons vivement.

Marieke V. M.

Des bijoux d'exception et un service impeccable !

Je ne pourrais pas être plus ravie de mon expérience chez Dael & Grau. Mon mari a trouvé ma bague de fiançailles vintage absolument incroyable ici, un véritable trésor. Le soin apporté à la sélection des pièces est remarquable. Nous avons également choisi nos alliances ici, et encore une fois, la qualité et le savoir-faire sont au rendez-vous.

Le service client est tout aussi exceptionnel. L'équipe est attentionnée, à l'écoute et a su nous guider avec expertise tout au long de ce moment si spécial. Je recommande vivement Dael & Grau à tous ceux qui cherchent des bijoux uniques et raffinés.
Je reviendrais pour mes futurs bijoux!!

Merci encore pour ces merveilles qui marqueront à jamais ce mariage!!

Duchemin V.

Dael&Grau fut … Dael&Grau n’est plus.
Mr Quentin Dael n’est pas à la hauteur, il n’est pas commerçant.
Et pourtant cette bijouterie jouissait d’une excellente réputation.
En mars, j’ai déposé ma bague pour faire réparer une griffe, j’ai récupéré le diamant cassé et une monture qui n’était pas la même qu’à l’origine. Je signale qu’aucune fêlure n’était signalée sur les bons de dépôt. Heureusement il a consenti à refaire la monture d’origine.
J’en suis à me demander s’ils n’auraient pas changé mon diamant ?
Il refuse de faire intervenir son assurance professionnelle. Il est de mauvaise foi et très irritable. Il n’est même pas capable d’éditer des factures détaillées.
Je commence à comprendre pourquoi tout l’ancien personnel, agréable et professionnel, est parti.
Le pitbull derrière le comptoir m’a même suggéré d’aller chez Lepage !
En sortant j’ai croisé 2 personnes aussi mécontentes et furieuses contre cette enseigne.
D’excellents bijoutiers ils deviennent de vulgaires vendeurs de bijoux voire même pire …
A FUIR…
Adieu Dael&Grau

Sophie M.

mettre en 4 pour vous trouver LA solution que personne d autre n a trouvé . La simplicité, le professionnalisme, l humilité même face à un petit budget fait que l on se sent respecté. Merci pour votre bienveillance vos précieux conseils et le travail remarquable que vous faites sur chacun des challenges que je vous ai confié . Énorme gratitude et profond respect dans un monde qui reconnaît de moins en moins ce qui fonctionne et par contre sait bien casser pour des motifs injustifiés. Google est devenu le lieu où décharger ses frustrations perso sans penser aux conséquences pour le travail courageux et remarquable de nos commerçants. C est tellement facile, aidons nos commerçants nos professionnels en osant aussi poster ce qui est bien fait . Vous pouvez y aller en toute confiance vous serez reçu avec bienveillance et professionnalisme ce qui devient tellement rare de nos jours . 🙏🙏🙏🙏 SM Lille

Lucile D.

Accueil désagréable et vendeuse hautaine, on nous indique que notre demande sur un bijou sur mesure n’est pas possible. Or cela est faisable dans une autre joaillerie 30 mètres plus loin…