Decathlon Valenciennes - Petite Forêt - Petite-Forêt

Benjamin L.

Magasin facilement accessible et proposant une vaste gamme de produits sportifs. Le magasin est bien organisé, le passage en caisse est rapide. Ça donne envie de se remettre au sport et les équipements sont à tous les prix. Je recommande, surtout que le personnel est sympathique.

mickael E.

Je suis un peu déçu de mon passage chez Decathlon Petite Forêt. Je cherchais un vélo pour enfant, mais le choix était vraiment limité, ce qui est dommage pour un magasin de cette taille. De plus, j'ai dû attendre un long moment avant qu'un vendeur soit disponible pour me renseigner. L'équipe est sympathique, mais clairement en sous-effectif, ce qui allonge considérablement le temps d'attente. J'espère que le magasin pourra améliorer ces points à l'avenir.

Emilie D.

Bravo à l’atelier cycles du magasin qui a su réparer le vélo de mon mari (patte de dérailleur cassée) donc pièce à 7.99€ plus 25€ de main d’œuvre . Alors que décathlon aulnoy lez Valenciennes me demandait 120€ car soit disant que le modèle de vélo acheté chez eux n’était plus commercialisé, il fallait donc changer tout le dérailleur et on m’a même orienté vers un vélo en magasin neuf ou seconde main .

Je félicite le professionnalisme de la personne de l’atelier qui a réparé le vélo en quelques minutes pour 32€ contre 120€ à aulnoy

Merci à lui !

Jeremie C.

Un service de reprise pour les vélos complètement nul.

Estimation en ligne faite depuis chez moi : 77 € pour la reprise du VTT
Estimation arrivée au magasin avec exactement les mêmes critères : 37 €

Pour un VTT Rockrider en très bon état de 2020, cela est un peu ridicule.
Dommage que l’interface client et l’interface vendeur ne fassent pas la même estimation car ils m’ont fait déplacer pour rien.
J’ai repris mon vélo et je vais le vendre autrement au bon prix.

Pour faire simple, ce service de reprise est idéal pour vous faire perdre une heure de votre temps.

Pascal M.

Personnel très accueillant, très professionnel, à l'écoute. Des techniciens qualifiés qui cherchent absolument à trouver le meilleur matériel qui se rapproche au mieux de la personne venue s'équiper. Magasin que je recommande.

renaud O.

Franchement navrant la technique décathlon mettre un rayon fin de série avec de belle étiquette rouge pour ce rendre compte la paire de basket tant attendu est au même prix que lors de sa sortie et qu’il y a plusieurs étiquette coller l’une au dessus de l’autre le prix a varier de 85euro en novembre ( confirmation vendeur) a 110euro pour les fêtes de fin d’année. Une arnaque tous simplement .

John D.

Expérience décevante au magasin "Décathlon de Petite Forêt"

Le mardi 10 décembre, j'ai acheté une paire de talkies-walkies au Décathlon de Petite Forêt. Après les avoir chargés toute la nuit, je les ai utilisés le lendemain dans le cadre de mon travail de formateur en sécurité ferroviaire. Je suis à la tête de ma propre entreprise basée en Lorraine, et j'interviens sur différents sites Alstom à travers la France.

Malheureusement, j'ai constaté que les talkies-walkies se déchargeaient très rapidement, même sans être utilisés. Le soir même, le mercredi 11 décembre, je suis retourné au magasin pour signaler le problème. L'accueil a été professionnel, et les talkies-walkies ont été échangés sans difficulté. Souhaitant éviter tout nouveau problème, j'ai également acheté des piles rechargeables, sur les conseils de l'hôtesse d'accueil, qui m'a expliqué que le souci pouvait être dû à un mauvais stockage des piles d'origine(durant la période COVID).....

Le lendemain, jeudi, je reprends mon activité sur site avec mes stagiaires, mais à ma grande surprise, le problème persiste. Les piles d'origine et celles achetées la veille se déchargent de manière tout aussi rapide. Face à cette situation, je retourne au magasin pour demander des explications et une solution.

C'est à ce moment que l'expérience a pris un tournant regrettable. J'ai été pris en charge par le responsable du rayon chasse et pêche, dont l'attitude a été inacceptable. Au lieu d'apporter une solution, il a adopté un ton méprisant et m'a implicitement accusé de mauvaise foi. Sa collègue de l'accueil est également intervenue, et tous deux ont tenu des propos déplacés à mon égard. Le responsable m'a notamment dit : C'est bon, j'ai compris à qui j'ai affaire et visiblement vous êtes un expert en talkies-walkies et pas moi."......
insinuant que j'agissais de manière malhonnête, le tout en présence d'autres clients.( j'ai juste 300km).....
Il m'a proposé de laisser les talkies-walkies en test au magasin et de revenir le lendemain. J'ai expliqué que, résidant et travaillant en Lorraine, il m'était impossible de faire un aller-retour supplémentaire, d'autant plus que j'interviens sur des sites d'Alstom dans toute la France. Malgré cela, le responsable est resté inflexible et provocant, me mettant très mal à l'aise.

Cette expérience a été particulièrement humiliante et frustrante. Plutôt que de recevoir une solution appropriée à un problème technique avéré, j'ai eu droit à des accusations infondées, des remarques déplacées et un manque total de respect. Étant un client régulier de Décathlon, je ne m'attendais pas à un tel traitement. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et qu'elle fera l'objet d'un suivi afin qu'aucun autre client ne subisse un tel manque de considération.

François

Première expérience dans cet établissement ayant mes habitudes ailleurs...et que dire si ce n'est.....TOP!!!
Du choix, de la qualité, adapté à toutes les bourses, et surtout...le personnel...au TOP!!! De très bon conseils, non orientés, ils ne restent pas collés à vous, bref belle expérience...et petite anecdote concernant les vendeurs, nous y allons pour un vélo d'appartement, nous décidons de l'acheter, le vendeur dépose le colis à l'accueil, il a terminé sa journée...nous poursuivons notre balade...nous passons en caisse...et...il nous a attendu, emmené le colis jusqu'à la voiture, et aidé à charger...sérieux...chapeau👍