ERAM / TEXTO - Houdemont

Vin R.

Les photos parlent d'elles-mêmes : 95€ dépensés pour que les chaussures commencent à décolorer au bout de seulement 5 jours!
Je n'ai même pas été sous la pluie avec et je suis resté sur des surfaces propres, de quoi vraiment être dégoûté
De plus le confort n'est pas le même une fois que l'on a marché une centaine de pas avec, les chaussures se tassent très rapidement
Inimaginable de vendre de tels produits quand on prône la "qualité" et le "savoir-faire" en boutique
Après il ne faudra pas venir s'étonner que les gens commandent sur internet. La seule fois où j'ai acheté en magasin j'ai été déçu
Et le prix n'en parlons même pas
Première et dernière fois

Delphine

Malgré le rush des soldes, vous serez accueilli par des vendeuses souriantes, disponibles et à l'écoute, ce qui est très rare actuellement. N'hésitez pas à faire quelques kilomètres pour profiter de cet accueil.

karine B.

Boutique où les vendeuses sont sympas et professionnelles, patientes, accueillantes et souriantes, que ce soit pour des achats en boutique où récupérer des commandes en ligne.

rené B.

Parfait . Qualité très bonne. prix raisonnable .personnel accueillant

Ouafaa R.

Le 30 mai , vers 19h : vendeuse pas accueillante , pas de codes sociaux , pas de salutations désagréable, méfiante : nous retire les articles pour les mettre à la caisse …
Speed … bref !
Glousse et dit «  qu’elle fait son travail ! «
Ne nous laisse pas le temps d’essayer tranquillement…
Boutique à fuir!!
Malgré cela , nous avons fait une centaine d’euros d’achats
Les vendeuses d’Eram , rue Saint Jean sont plus disponibles et professionnelles , notamment pour des conseils et recommandations…

Cath&Mich R.

Vendeuses très sympas et de bon conseil. Un grand choix de style et de couleurs. Des sacs très sympas à des prix tout doux et de super promotions. Ce magasin et ses vendeuses est Génial.

Gaele B.

Responsable de magasin qui ne sait pas mettre à jour l’affichage des prix de la boutique, toutes les réductions étaient mensongères. Et la dernière insulte qui m’a été adressée: « vous ne savez pas lire » après une bonne dizaine d’années dans l’enseignement des langues vivantes…..libres à vous de vous faire votre opinion!

2eme envoi après votre « charmante » réponse

Madame,

J’ai bien lu et pris connaissance de votre réponse quant à mon premier avis personnel sur votre façon de traiter les clients. Je tiens à vous rappeler que vous avez d’abord manqué de respect à mon fils pré-ado qui voulait simplement faire un achat en espèces et sans tenir compte de votre « club » ou « compte », vous lui avez refusé l’achat et la réduction affichée sur la pastille de couleur. (Cette intervention, c’était pour vous démontrer les failles du système commercial que vs imposez, ERAM!)

Ensuite, ce fut à mon tour…et je vous redis mes propos tels que: « prenez vos mains et utilisez votre tête » afin de rester cohérents dans vos règles commerciales. Vous avez certainement mal entendu ma phrase.

PRIX AFFICHÉS: PRIX À PAYER, RÉDUCTION AFFICHÉE: RÉDUCTION À EFFECTUER (s il n’y a pas d’autres messages en petites lettres). Vous êtes « Responsable » d’un magasin.

Si vous croyez que votre propos de la fin était flatteur, je vous tire mon chapeau! ON NE PARLE PAS À UNE ADULTE, MAJEURE\ VACCINÉE et MÈRE en lui disant: vous ne savez pas lire! C’était vraiment « bas » de votre part.

Mes meilleures salutations à vous et à votre équipe.

C’est à se demander tout-de-même si vous donnez de la valeur à l’affichage papier et au visuel….si je vois à l affichage -20%: ce qui est normal, c’est de l’appliquer. Point.

3eme envoi après votre réponse:

Je suis effectivement passée en début d’après-midi et pour la chaussure qui était légèrement défectueuse (de fabrication), vous m’avez dit que vous deviez demander à votre Responsable qui a accepté de « faire un geste ». Ceci dit, les 30% de plus à l’offre promotionnelle n’ont pas été exprimés clairement. Et c’est au moment du paiement où vous m’avez dit qu’il fallait « adhérer » au club fidélité sinon je n’avais le droit à aucune réduction (ni aux 20 du début: étiquetage jaune qui ne mentionne nulle part qu il faut faire partie du club fidélité). C’est pourquoi, je réitère que votre étiquetage et panneau publicitaire étaient INCORRECTS et donc MENSONGERS.

Quant à l’anecdote avec mon fils: il n’en pense pas moins et trouve que votre façon de gérer et de « faire » est inadéquate. Donc, vous pouvez toujours attendre le sourire de remerciement.

Concernant votre invitation à passer en boutique pour plus d’infos ou à écrire au service client, c’est gentil de votre part mais je ne compte pas perdre plus de temps et d’énergie avec des personnes, un cadre et des circonstances qui n’en valent pas la peine. D’autant plus que votre façon d’agir est une forme de « chantage commercial »: vous adhérez ou vous n’aurez rien du tout…

MERCI ENCORE

lhotte N.

Très satisfaite. Vendeuse disponible et agréable