Apcaax
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C’est mon deuxième déménagement avec cette société en deux ans. Le premier effectué en 2020 a été parfait pourtant un déménagement complexe avec du transbordement et une maison très ambigu. Tout s’est très bien passé et l’équipe de six déménageurs au chargement et deux au déchargement ont été très professionnel ont très bien respecter les procédures et ont été courtois du début jusqu’à la fin. Après ce déménagement à plus de 6000 € je décide alors de refaire appel à eux un an plus tard car je suis muté tous les ans environ et leur fais confiance à nouveau. Je retombe sur la première commerciale qui est adorable et très professionnel. Et c’est là que les ennuis commencent cette fois-ci deux personnes que nous n’avions pas eu au premier déménagement très froid ont commencé à charger les biens de la maison à plusieurs reprises nous avons entendu des bruits de tapement dans les murs de ferraille et autres. Tous ces bruits ne nous ont pas rassuré quant au fait d’avoir traité convenablement nos biens. Une fois le déménagement fini et sans nous avoir rien signalé nous avons fait un tour pour vérifier l’état des murs et carrelage en faisant le ménage avant restitution de notre bien en location. Quelle surprise en démontant le lit de la chambre d’amis ils ont fait un gros impact sur le mur avec une barre de fer de celui-ci sans bien évidemment nous le signaler. Deux jours après ils nous livrent à la nouvelle adresse et je demande Gentiment aux déménageurs de me rejoindre dans le couloir de l’entrée à fin de leur demander de faire attention cette Fois-ci et que ça pouvait arriver de taper un mur mais que l’important était de le signaler Plutôt que de ne rien dire et partir comme des petits filous. Un des deux déménageurs est resté écouter l’autre est parti il en avait rien à faire de ce que je disais je lui ai donc demandé de revenir car je lui parler et celui-ci a dit j’entends tout en partant dans son camion je ne pense pas qu’il devait entendre grand-chose. J’appelle donc le responsable pour demander une solution car il était hors de question qu’avec un comportement pareil le déménagement continue. Le responsable appelle son déménageur et celui-ci se calme. Pensant que la situation était résolu je leur fais à nouveau confiance et laisse travailler tranquillement car rien de pire que d’avoir le client derrière.Nous avons décalé le meuble télé et avons remarqué que celui-ci était enfoncé dans un coin et que derrière le meuble il y avait à nouveau deux impacts dans le mur que les déménageurs ne nous avez pas encore signalé une fois deux plus. Nous avons pris l’option montage et démontage des meubles qui laisse à désirer nous avons récupéré des pièces au sol à la fin du premier déménagement et sur le nouveau emménagement, la plupart des lits ne sont même pas vissé et il manque des vices. Je rajouterai toutes les photos du déménagement dans cet avis dès que j’aurai fini de tout contrôler. Il y a eu des grosses rayures sur le frigo, pas mal d’objets cassés dans les cartons, des trous dans le mur à nouveau,Une grosse marque à l’arrière de la télé et celle-ci avec des traits sur l’écran maintenant. Le responsable devait m’appeler deux fois mais je n’ai jamais une nouvelle. Je ne vous recommande pas de travailler avec celle-ci car c’est un petit peu un coup de poker ou vous avez une bonne équipe où vous avez des amateurs Qui n’ont aucun respect des biens ni du client.
Réponse: Le livreur m'ayant dit clairement que j'avais 15 jours pour signalez chaque anomalies il est normal que la lettre de voiture soit VIDE. désolé d'avoir était victime de ce qui semble être un d'abus de confiance de votre déménageur.
La seul compansation que me propose l'entreprise car l'assurance ne peut pas être saisie comme la lettre de voiture est vide, sans compter les nombreuses casses ( Télévision, murs, frigo,jardinière,meuble tv...) et objets endommagés. Montant de la compensation irrespectueuse au vue de la situation ( 130 € ).
Une entreprise professionnelle assume les dires est actes de ses collaborateurs et cherche à satisfaire ses clients.
