Institut de beauté Bodyminute - Biarritz

Melissa F.

Je viens une à deux fois par mois faire l'épilation de la lèvre/visage, sans rdv, toujours bien accueillie. Mais aujourd'hui je reste sans voix de l'accueil que l'on vient de me faire et de la manière dont on m'a parler.
Première fois que l'on ne me désinfecte pas, on me passe un misérable papier avec du talc, et on me tache ma veste avec un petit "oups". Concernant l'épilation : Premier passage à droite, deuxième passage à gauche puis un passage sur tout le long de la lèvre (premiere fois que l'on me fait ça?) et tout arracher d'un coup. Je fais part à la dame super agréable qu'elle me fait mal et elle me répond "j'ai toujours fait comme ça", je lui répond simplement que d'habitude on me fait bien le côté de gauche et bien le côté droit, puis qu'on fini par le milieu et la pince à épiler. Cette fois ci, pas de pince à épiler, première fois de ma vie. Je m'agace car madame ne se remet pas en question, elle pense que je critique son travail alors que je lui fais juste part de ma douleur. Je trouve inadmissible que l'on me parle de cette manière et de plus elle m'invite à mettre un avis sur "YouTube", j'écoute sagement ce qu'elle me dit + une réclamation sur le site body minute à été faite. Résultat : service de qualité médiocre pour 8€ et avec des poils en supplément ! En remerciant évidemment cette jeune dame car grâce à elle je ne reviendrais plus. Je conçois que certains clients peuvent être désagréables, mais svp ne mettez pas tout le monde dans le même panier.

Romane S.

Super agréable ! J’ai fait une pose de vernis ce matin. Un super moment de détente 🙏

Marie R.

A fuire tout simplement !!
Déjà j avais hésité à revenir car y a 2 ans j'avais déjà eu une mauvaise expérience.

Je viens pour une prestation de dépose et de repose de vernis semi-permanent
Pendant la prestation la jeune Catarina Me conseille que la prochaine fois a la dépose laisser reposer l'ongle un petit peu.
La prestation a été impeccable la jeune fille très sympathique.
Sauf que 3 jours après le vernis commence à s'écailler et il fait des taches bizarres.
Donc j'appelle et j'explique mon problème on me dit de passer le lendemain pour voir ce que ce qu'il est possible de faire
Arrivée à body minute on regarde mes mains et on me dit que je n'aurais pas dû faire une une repose immédiatement car mon ongle n'a pas supporté le vernis.
Sauf que moi personne ne m'avait prévenu Des risques d'une dépose et d'une repose si vite et je n'y connais strictement rien en manicure car c'était la 2e fois que je faisais du semi-permanent.
Donc on m'explique le problème et là une dalli intervient et commence à me dire que c'est de ma faute que mon ongle n'a pas supporté que je n'aurais pas dû faire une repose aussi vite.
Et pendant que la jeune Catarina est en train de me déposer mon vernis pour me faire une manucure et la la Dali intervient en disant non mais je crois que vous avez pas intégré ce qu ont vous a dit c'est votre problème c'est votre faute vous n'aviez pas qu'à faire une repose aussi vite vos ongles ne supporte pas il faut intégrer ce qu'on vous dit. (Alors deja y a une manière de parler au client)
Moi je lui dis que je n'y connais strictement rien en manicure et que je savait pas que juste avec une pause la 2e pause n'aurait pas supporté et là elle me sort (bah quand c'est pas il faut poser des questions , d'un ton agressif) Sauf que ce n'est pas moi la professionnelle là dedans et que je n'ai pas toutes les questions en mémoire.
Donc je finis la prestation avec Katarina qui me fait une manucure et me pose une base réparatrice pour mon ongle, Et là une autre collègue lui dit il n'y a pas de base à poser après une manucure et Catarina lui dit oui mais c'est pour réparer son ongle et sa Collègue lui dit bah c'est pas notre problème si ses oncles sont abîmés.
Non mais c'est complètement lunaire de la façon dont il parles devant les client en fait.
Ça fait 5 ans que je travaille dans le commerce et on m'a toujours appris à s'excuser même si ce n'est pas de notre faute et de pas agresser les clients à ce point là .
Donc ma chère Dali la seule chose que j'ai intégrée c'est que je ne remettrai plus les pieds dans votre institu !
Parce la manière dont vous parlez aux clientes c'est juste une honte !

Sarouch K.

Bonjour 👋
C'est Inadmissible qu'on viennent dans votre institut de bayonne et biarritz que l'on soit mal reçus qu'on nous prennent de haut & qu'on nous parle de m... je suis désoler mais on n'a pas élever les cochons 🐖 ensemble
Nous venons chez-vous la moindre des chose c'est qu'on sois bien accueilli.
Parlons de la prestation horrible je n'en peux plus d'y aller et qu'il manque des zones qui non pas étais enlever juste psq madame et presser de rentrer à la maison.
Dernièrement je suis partie à biarritz elle m'a laisser des zones avec des poiles obliger de finir sa chez moi,
Je suis désoler mais je ne paye pour rien
Autant de base je suis satisfaite et encore mais la c'est plus normal
Cordialement

Segolene P.

Cliente depuis l’ ouverture de l’institut; ce type de service d épilation sans rdv c’est vraiment la formule idéale pour moi qui ne suis pas du genre à anticiper!
Les filles sont adorables et font toujours l’effort de satisfaire au mieux. J’ai toujours été contente des prestations. Je recommande!!

Alice D.

Je suis une cliente de Body Minute Biarritz depuis son ouverture et c'est toujours un plaisir d'y aller. Toute l'équipe est charmante et professionnelle. La cabine massage avec couverture chauffante c'est un vrai plus. S'il y a un peu d'attente vous pourrez toujours faire un petit tour pour profiter de la grande plage.

Steve C.

La promesse de Bodyminute c’est SANS rendez-vous mais quand on arrive et que 2 vendeuse dise a non il faut un rdv… OK bravo.

Sophie P.

De passage, je suis passée à cet institut et ai été un peu choquée des incivilités des clientes. Les esthéticiennes sont pour autant très agréables (même si un peu abattues) et la prestation s’est très bien passée (douceur, conseil, écoute…)