JD Sports Paris Cergy - Cergy

Mathilde R.

Ce dimanche, mon mari et moi nous sommes rendus chez JD Sports pour lui choisir des vêtements pour l’été. Nous avons trouvé plusieurs articles intéressants, mais l’expérience en caisse a été extrêmement décevante.

Nous avons dû patienter plus de 30 minutes dans une file d’attente interminable pour pouvoir régler nos achats. Une seule personne était en caisse pour gérer tous les clients, ce qui est clairement insuffisant, surtout un week-end. La caissière faisait de son mieux, mais elle devait également gérer des demandes de chaussures, dont certaines arrivaient en mauvaise pointure, ce qui ralentissait encore plus le processus.

Ce manque d’organisation était flagrant, d’autant plus que d’autres employés étaient présents mais ne semblaient pas du tout impliqués ni concernés par la situation.

C’est dommage, car l’enseigne propose de bons produits, mais ce type de gestion laisse une mauvaise impression et décourage les clients. Une meilleure répartition des tâches et plus de réactivité du personnel seraient clairement nécessaires pour améliorer l’expérience en magasin.

Lou B.

Bonjour, tout simplement une honte, ayant fait affaire en caisse à un manager incompétent aujourd’hui le 4 avril ne sachant même pas les informations sensées être primordiales pour son rôle. Ayant visité le magasin à 19h40, la personne était condescendante, non aimable et nous prenait de haut alors que nous étions là pour dépenser notre argent !

N’apportant bien sûr aucune solution.

Merci à la vendeuse en caisse qui a été, elle, très professionnelle contrairement à son manager qui nous a répondu : "Il est 19h50, vous voulez que je fasse quoi?" Bas ton travail.

Franchement bravo JD pour votre professionnalisme médiocre, revoyez vos employés de façon qualitative car là c’est une catastrophe.

Emilie P.

Je me suis rendue ce samedi 8 mars 17h30 dans le magasin, et ce fut une catastrophe !
A deux reprise, pour deux paires de baskets je dois déranger le vendeur en rayon chaussures femme qui passe son samedi après midi à discuter avec sa petite amie ! Plutôt que de s’occuper de ses clients !
La situation était exactement la même 1 heure plus tôt !
C’est une catastrophe le service client dans ce magasin ! Pour autant il y avait beaucoup de vendeurs « disponible » mais plutôt en mode plante verte décoration ! J’ai acheté tout de même deux paires car j’avais besoin pour le soir même, mais ce sera la dernière fois !!!! Agissez car vous allez perdre tous vos clients , nous n’étions pas les seuls à nous plaindre en magasin.

Limule T.

A FUIR !!!! 2 semaines pour récupérer des chaussures commandées , staff incompétent qui ne sait pas chercher une chaussure sur des étagères , hautain et irrespectueux , mention spéciale au manager incompétent et hautain et qui ne sait pas apporter une solution à part me demander de repasser un autre jour à croire que je dois vivre en fonction d'incompétents. Si je pouvais mettre 0 étoiles cela ne serait quand même pas suffisant pour décrire la médiocrité de ce magasin et de son équipe

Ella W.

Très déçue de mon expérience en magasin. J’avais demandé une paire de chaussures, on m’a confirmé qu’elle était disponible et qu’il fallait aller en caisse. J’ai attendu plus d’une heure pour qu’on me dise finalement qu’elle n’était plus en stock ! Ce qui est encore plus inacceptable, c’est que j’avais précisé que j’étais enceinte, et malgré cela, on m’a laissée attendre debout tout ce temps. Aucune considération, aucune excuse, et surtout aucun geste commercial pour cette énorme perte de temps et ce manque de respect. Est-ce vraiment normal de traiter les clients ainsi ?

Rabi M.

1 étoile c'est beaucoup trop...Dans ce magasin le service client c'est le cadet de leur souci. Le vocabulaire des vendeurs est plus vulgaire que celui des acteurs de "la haine" ou "ma cité va craquer" sauf qu'ils ne jouent pas la comédie....un exemple qui illustre tout : Aujourd'hui 4 avril 12h15 Mohamed un vendeur est appelé par un collègue pour assister des clients qui patientent depuis plusieurs minutes pour essayer des vêtements. Ce vendeur répond en passant devant ces clients sans même un regard vers eux :" je vais en pause WESH". Bref plus jamais je leur donne 1 centime.

Miriame

Une étoile est déjà de trop pour ce magasin.
Et que dire de la directrice, je pense qu’elle a dû se tromper de boulot. Aucun sens de la relation client, aucun respect pour celui ci.. aucun discernement ..
je pense que lorsqu’on atteint une telle médiocrité il vaut mieux laisser sa place à plus compétent!
Une chose est sûr je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique et je ne manquerai pas d’en faire part autour de moi.
C’est bien dommage .

Elina A.

C’est le pire magasins possible. Déjà la première fois pour récupérer une commande une attente de 40min. Pourquoi ? Parce que 4 personnes en caisse mais pas une pour se détacher et s’occuper des commandes internet, tout le monde nous dit « quelqu’un arrive » mais personne. Ensuite semaine dernière pas possible de changer un article car la taille n’aller pas, parce que « première semaine des soldes » et là bah évidemment quand on peut le changer et bah plus aucune taille de disponible. En boutique les articles rangés dans le coin soldé sont en fait pas soldé. Vraiment n’allez jamais dans ce magasin, aucune organisation c’est un enfer