Julien d'Orcel SAINT PIERRE D'IRUBE - Saint-Pierre-d'Irube

AlzedRio

Expérience décevante dans cette boutique. L’accueil était très limité, ce qui ne donne pas une première bonne impression. Malgré cela, nous avons décidé d’acheter une bague. Problème : la taille 58 n’était pas en stock, impliquant un supplément de 30 € et un délai de fabrication de 2 mois.

De retour à la maison, en consultant le site internet de la marque, surprise : la même bague est disponible en taille 58, au même prix, et sans supplément.

On se demande comment les franchises peuvent fonctionner correctement en magasin si elles ne font aucun effort pour offrir un service compétitif par rapport au site officiel. À ce rythme, l’achat en ligne devient la seule alternative logique…

Très déçu par cette expérience, je ne recommande pas cette boutique.

Anais F.

Edit :

14€ de différence entre la boucle d'oreille en magasin et sur le site internet ? Non plutôt une erreur de prix... car sur une paire a 65€ normalement sur le site et dans les autres boutiques... la 79€ payé dans votre magasin a st pierre D'irube...... Je pense contacter le service client tout de même...

Boucles d'oreille offertes de chez Julien Dorcel, perdue au bout d'une heure... Retrouvées re mises reperdue le lendemain matin... Et jamais retrouvée... J'explique le problème a la vendeuse qui clairement s'en fiche " oui ça peut arriver de perdre des boucles d'oreilles"

Effectivement ça peut arriver mais pas 2 fois en 12h a peine.. clairement elles devaient avoir un défaut... Bref je demande conseil sur ce qu'il vaudrait mieux acheter... Je vois bien que je dérange .. on me parle d'un système a 100€ pour fermer les boucles de manière plus secure... mais qui ne se fait que sur les boucles très cher... bon je prend un petit moment pour réfléchir a savoir si je reprend les mêmes... Au risque quelle les reperde... Ou si je cherche autre chose... Je decide d'en prendre avec une attache différente, je reviens donc dans la boutique " RE BONJOUR" me dis la vendeuse... Petite chuchotement a son collègue qui "s'occupe" ensuite de moi , pas de conseil ... Il attend "patiemment" que je choisisse .

Bref pour résumé,
Conseil 0
Commerçant 0
Sympathie 0

J'ai appelé la boutique du bab qui elle m'a proposé des solutions autres pour les bébés .. d'une façon nettement plus agréable... Je ne regrette qu'une chose... Les avoir acheté la bas. J'aurai mieux fais d'aller au bab2.
Sachant qu'en plus... Je me suis aperçu e suite... Que je les ai payé + chères que sur le site!!
Bref a fuire.

Annick M.

Super accueil, super professionnalisme, j'avais acheté un bracelet en acier à Biarritz à 185 euros, une chaînette s'est cassée et d'après ce magasin, impossible de le réparer. Je suis venue à tout hasard dans votre boutique à ametzondo et suis tombée sur une vendeuse qui a mis tout en œuvre pour me le réparer immédiatement. Il fallait juste ajouter un petit maillon !!! Un grand merci à cette personne tellement agréable. Je suis cliente et je le resterais encore et encore.

Marie N.

Très mauvaise expérience, accueil déplorable. Ma fille a reçu un montre pour Noel, j'ai demandé au vendeur (homme) de m'aider à la régler, il m'a répondu de manière désagréable qu'il ne le ferait que si je payais 10.00€....Je suis donc repartie avec ma montre deux boutiques plus loin où là une dame très sympathique m'a expliqué comment le faire et l'a réglé à la taille de ma fille. Maintenant je n'irais plus chez Julien d'Orcel, mais dans une autre bijouterie du centre.

Julia L.

Plus jamais cette bijouterie me verra. Après deux mois d'achat d'une montre diesel, celle ci s'arrêter toute seule. Résultat la montre est reparti chez le fabricant. Le délai d'attente s'éternise.. au bout d'un mois et demi je demande où en est ma montre on me répond qu'elle revient dans 1semaine. La semaine passé et toujours rien je décide de rappeler et on me dit clairement qu'ont m'a jamais dis cela.. la montre était encore chez diesel. Hors c'est faux la personne que j'ai eu ma littéralement menti. Ensuite la montre revient après 2semaines d'attente je la récupère et fonctionne toujours pas.. c'est le comble quand même. Je demande donc un remboursement ce qui n'est visiblement pas envisageable car elle a était porté... Je demande donc un avoir. Mais celui ci sera pas de la totalité de la montre. On m'enlève 50 euros pour le bracelet. Quel honte de votre part. Sous prétexte que mon mari la porté et que vous pourriez pas la revendre. Il faut éviter d'acheter chez eux quelque soit le bijoux. Ils sont malhonnête, irrespectueux.

jean L.

J ai acheté des boucles d oreilles dans ce magasin.
J avais reçu pour cadeau une montre Cluse, un peu trop grande.
Il fallait juste retirer un maillon, cela à pris à peine 2 mn, et bien j ai du payer 10 euros de main d oeuvre ( taux horaire 300 euros !!!!!)
Vous venez de perdre une cliente ainsi que tous ceux à qui j en ai parlé.

sandy L.

Très satisfaite. Nous avons acheté nos alliances juste avant le second confinement. La gérante du magasin nous a reçu pendant le confinement pour nous donner nos alliances et nous a proposer le report de la gravure pour la date.
Une bijouterie très professionnelle, je vous la conseille sans hésité.

Stéphanie L.

Je tiens à signaler que votre réponse à mon avis est fausse, comme vous l'avez reconnu par mail.... En effet, je ne portais pas la bague et "incompétence" n'est pas une insulte. Je vous remercie d'avoir reconnue votre erreur et les mensonges faits par vos employées puisque vous m'indiquez être la gérante et ne pas avoir été présente lors des faits... Magasin à éviter absolument. Regardez les avis antérieurs et vous serez fixés sur le fonctionnement de ce magasin. Madame, j'avais retiré mon avis négatif quant à vos mensonges. J'ai préféré en référer à votre hiérarchie, mais au vu de votre reponse erronée et de mauvais foi, je confirme que vous êtes une menteuse, Mme Amaia Carpy.