Leroy Merlin Waziers - Douai - Waziers

Marie F.

Très déçu, nous avons commandé de la tapisserie, à la réception de la commande nous n'avons pas ouvert le carton, étant en travaux nous avons rangé le carton pour plus tard, et quelques mois plus tard on s'aperçoit qu 'il manque deux rouleaux de tapisserie.
Vérifiez bien vos commandes....

Aucun geste de la part du magasin, on aurait dû vérifier la commande mais si le travail est bien fait normalement il n' y a pas de souci ....

Adieu Leroy Merlin, pour de futurs travaux nous irons bien évidement à la concurrence.

BESSELMA F.

Je tiens à partager une expérience très décevante vécue hier chez Leroy Merlin. Je me suis rendue au point info jardinage pour avoir des renseignements sur un Karcher. Le vendeur, Jean-Marc, était avec une cliente ce que je comprends mais malgré mes longues minutes d’attente juste en face de lui, il ne m’a jamais saluée, ni adressé un mot ou un regard. Pas un simple "bonjour" ou "je suis occupé, je reviens vers vous"… une ignorance totale et un grand manque de considération.

Il faisait des allers-retours pour des photocopies, me voyait clairement attendre, mais n’a jamais daigné me reconnaître. Ce comportement m’a mise extrêmement mal à l’aise.

Heureusement, Clément, un vendeur d’un autre rayon, a vu la scène et est venu me proposer son aide avec beaucoup de professionnalisme. Il m’a ensuite dirigée vers Kévin du rayon jardinage, qui m’a très bien renseignée.

J’ai ensuite demandé à voir un responsable pour expliquer ce que j’avais ressenti. J’ai été reçue par Pauline, à qui j’ai demandé de se mettre à ma place. Elle m’a écoutée et m’a assuré qu’elle allait faire un point avec le vendeur concerné.

Je me suis malgré tout posé une question dérangeante : est-ce que ce comportement aurait été le même si je n’avais pas eu certaines origines ? Je n’en dirai pas plus, mais cette situation m’a laissée avec un profond malaise.

Merci encore à Clément et Kévin pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Quant au reste, je déconseille fortement ce type de comportement en magasin.

Sebastien C.

Pourtant client de Leroy Merlin depuis longtemps pour une première fois nous commandons via le site pour 1500 €, les articles viennent de Arras et de Waziers, livraison déjà non honorée, on aurait dû être livré le vendredi 13 décembre entre 9h et 20h et après plusieurs appels on a pu reprogrammer une livraison le samedi 14 pour 8h mais on a été livré pour 15h.
On pose des jours, on bosse aussi 😤
Cela est une chose...
Le pire, c'est à venir quand nous avons monté notre porte MDF vitrée Madrid 2 le lundi 16 et pour laquelle nous avons été stupéfaits ( mais encore cela peut arriver) qu'elle ne soit pas aux bonnes dimensions.
Elle devait faire 204 par 83 mais elle fait 202 d'un côté et 201 de l'autre sur 83, imaginez le truc !
On appelle et ouvre un dossier SAV dès le lundi 16 et depuis plus rien. L'ouverture est faite certes, mais aucun retour du SAV.
En plus on a beau appeler plusieurs fois par jour depuis lundi 16 jusqu'à dimanche 22 décembre, nous ne pouvons pas avoir le magasin de Waziers. C'est directement les services clients qui eux ne peuvent prendre que des notes par mail. Voilà un dossier d'ouvert pas de réponse pas de retour pas de nouvelles dates de livraison ou de reprise de la mauvaise porte.
Merci Leroy Merlin, mais on en restera pas là.

Zebulon

Un lieu correct et bien placé, on y trouve tout le nécessaire de bricolage avec un personnel agréable
Les WC sont un peu négligés dommage pour un établissement qui vend tout le nécessaire pour réparer 😞 et
Ne cherchez surtout pas la borne de recharge électrique elle est NULLE ET INUTILE AUJOURD’HUI. Si vous demandez au personnel « il y à Leclerc pas loin pour recharger » ? Ok donc on va chez Leclerc, il ne lui reste plus qu’à faire un rayon bricolage , la publicité est faite !✅

frederic D.

Ayant un problème avec un sanibroyeur, celui ci étant toujours garanti, je téléphone au SAV. Écoutant le problème que nous rencontrons, la dame nous demande de démonter le toilette et de l'amener au magasin, qu'un autre WC nous serait donner en échange. On démonte donc le toilette, le mettons dans la voiture et allons au SAV du magasin. Là, on nous dit qu'il ne fallait pas faire ça et de remmener notre WC que nous avons démonté et transporté pour rien. La personne du SAV nous explique que nous avons eu une plateforme nationale et que les gens qui y travaillent racontent tout et surtout n'importe quoi.

Pierre D.

9€ pour une livraison express jamais reçue...aucun appel pour me prévenir que le magasin n'a pas trouvé de transporteurs. J'ai donc appelé le magasin à 2 reprises avec 4 heures d'interval... A chaques fois on me dit que je vais être rappelé, en vain.
Une journée de perdue à brasser de l'air, à l'image du service de livraison!
Rien d'autre à ajouter.
1 étoile parce qu'il faut en mettre une...

Fabrice M.

Plusieurs visites rapprochées, achat salon jardin et barbecue pour la première : expérience décevante, vendeur inexistant et désagréable. 2ème visite ce jour pour une tondeuse etc... (Une fois de plus pas de vendeur, ou 1 pour 10 clients et en plus Désagréable) Résultat vive la concurrence. Magasin à fuir à moins d'avoir une après midi complète à y passer.

Mélie M.

Magasin de bricolage bien rangé. Personnel accueillant.
Dommage de ne pas trouver dans le magasin certains articles vus sur le site internet! Acheter un article sans le voir, pas pour nous!
Je recommande ce magasin.