Louis Vuitton Bordeaux - Bordeaux

Herve R.

Un accueil professionnel et agréable, en adéquation avec l’image de la marque, ainsi qu’un choix d’articles qui m’a paru suffisant, à l’exception peut-être d’une gamme de vêtements pour hommes (pulls ?). Après avoir acheté une paire de lunettes et un parfum, je ne peux que conseiller cet endroit pour son authenticité et la qualité perçue. Il est étonnant de constater un certain nombre de commentaires négatifs concernant cette boutique, qui semble révéler chez une partie de la "clientèle" un certain manque de posture et un intérêt moindre, si ce n’est une recherche de reconnaissance sociale.

Adrienne F.

Cliente chez LV, j’avais une appréhension en venant à celui de Bordeaux, au vu des commentaires de certains, mais ce fut une belle expérience les deux fois. Un grand merci à Annissa. A, pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Les vigiles sont gentils surtout un sinon l’autre me suivait comme si que j’allais voler. Mais bon.

Je recommande ce Louis Vuitton. Je reviendrais

Francoise L.

Grande déception du service après-vente. En effet fils à sali ces baskets Louis Vuitton, acheté il y a même pas deux mois avec de la terre donc je téléphone pour qu’on me donne des conseils pour pouvoir les nettoyer. On m’informe qu’il faut que je les amène en magasin pour qu’un expert les voies, sauf que le magasin de Toulouse a fermé. Je propose de prendre une photo et de l’envoyez par mail (après tout une tache debout, reste une tache debout ). Non il faut absolument se déplacer donc la gentille dame me dit « si vous avez un voyage de prévu où il y a une boutique amenez les « voilà sa réponse faut que je parte en voyage et que je m’embarque les baskets, je trouve que pour des baskets de haut-de-gamme , le service après-vente est très très bas de gamme

Lylla

Notre plus mauvaise expérience client.

Mon compagnon et moi-même nous sommes rendus dans la boutique pour acheter du parfum. Alors que nous nous présentions avec une petite fille de 3 ans dans les bras, la nuit et les 8 degrés n’ont pas empêché le portier de commencer par nous demander l’objet de notre visite d’un ton sec (en nous jetant un regard condescendant de la tête aux pieds) avant de nous signifier (toujours sur le même ton) que nous devions attendre dehors car il y avait trop de monde ... (je précise que la boutique était quasiment vide) :

- pas d indication s’agissant de la durée probable de l’attente ;
- pas de proposition d ‘attendre devant la porte mais à l’intérieur ;
- pas plus d’excuses.

Résultat, un ressenti final absolument inadmissible pour une maison comme celle-là et la certitude de ne plus renouveler l’expérience.

Espérant que ce commentaire pourra malgré tout contribuer à améliorer le service client.

Mattéo

Je suis arrivé ce matin à l'ouverture de la boutique afin de récupérer un article commandé en ligne. Il faut savoir que je suis très jeune, je rentre donc dans cette boutique avec beaucoup d'appréhension à vrai dire car je suis un client récent de la maison. Cependant, j'ai eu la chance d'avoir bénéficié d'un accueil digne de ce nom par toute l'équipe, que ce soit par la sécurité ou bien les vendeurs. On m'a gracieusement proposé un café et un jus d'orange à mon accompagnante et moi-même. En sus de cela, un vendeur s'est occupé de moi avec énormément d'attention, de dévouement et de passion, on ressentait qu'il avait l'ADN de la marque dans le sang, ce qui a rendu l'expérience client d'autant plus agréable. Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs, ils ne sont en aucun cas représentatifs du personnel et des services qu'ils proposent. La personnalisation m'a été également proposé, j'ai donc pu véritablement disposer d'une rélle découverte au sein de la maison, et je remercie plus personnellement cet homme habillé en costar/cravate qui m'a fait découvrir une ceinture de la maison que je reviendrais acheter avec joie !
Merci pour tout,
Respectueusement,
Un jeune client heureux

Marc R.

Première fois et dernière fois que je vais faire mais achats dans cette boutique Louis Vuitton.
Accueil déplorable et vendeur jaloux ou orgueilleux.
Dans on décide de travailler pour Louis Vuitton, il faut être au petit soin pour c'est client.
Je suggère que le personnel de cette boutique aillent faire un tour à la boutique de Genève ou de Paris pour être formé.
Ils donnent une mauvaise publicité de la marque et si je peux rajouter dépoussiérer vos présentoirs vous travaillez chez Louis Vuitton un peu de class enfin.

ANNE P.

J’ai acheté un sac il y’a deux mois , il est déjà abîmé, avec un défaut de cuir et le logo qui s’efface.
Je n’ai pas reçu un accueil ni même un service à la hauteur de mon problème. L’équipe est restée très évasive m’a proposé d’envoyer mon sac en expertise et que je le récupérais en février 2025 !
Je suis cliente de longue date et j’ai même effectué un achat en attendant leur réponse et d’ailleurs ne m’ont toujours pas répondu. Je suis très étonné et surtout déçue.
C’est très dommage

Claire M.

Cliente chez Vuitton depuis quelques années, j’avais envie d’un nouveau portefeuille. Après un regard condescendant de la part de la vendeuse, elle se décide malgré tout à venir demander ce que je veux. Je n’ai jamais été si mal reçue que par cette dame. Aucun conseil, aucun avis, si ce n’est du jugement dans le regard. Résultat je suis partie sans rien. Dommage.