Nocibé - DOUAI - Douai

Sophie

Institut que je n'avais pas testé depuis de nombreuses années.
Venue car j'avais une carte cadeau pour un soins visage de 30 minutes en Mars et j'ai été plus qu agréablement surprise .
Très bon accueil par l'esthéticienne (dont je n'ai pas le prénom en tête, jeune) . Très gentille, prend le temps d'interroger sur ma routine actuel , m'en propose une différente au vue d'une grossesse en cours. Soins très agréable.
D'autant qu'en boutique , toujours un bel accueil et un magasin agréable 🙂

D B.

A chaque fois que je rentre dans la boutique je suis très bien accueillie et conseillée. Encore aujourd'hui Jamila m a conseillé merveilleusement bien . Elle a pris le temps de me faire un essai des produits et j étais conquise . Merci Jamila et aussi à toute l équipe tjrs agréable.

T S.

C’est la deuxième fois que je me rends dans cet institut pour une épilation des sourcils.
La première fois, c’était impeccable, l’esthéticienne était très professionnelle, à l’écoute et gentille.
La seconde fois il y a quelques jours, une esthéticienne (blonde), me reçoit.
Dès que j'arrive dans la cabine elle est agitée et un peu sèche, bon je me dis chacun sa nature. Par la suite l’échange reste froid, mais cordial. Ensuite je donne quelques indications concernant ce que je souhaite pour les sourcils, elle feint de ne pas comprendre, je réitère mes propos, elle s’obstine en me demandant des détails que seule une professionnelle de l’esthétique peut connaître, j’explique avec un vocabulaire amateur, mais elle continue dans la mauvaise foi.
Lorsqu’elle me donne le petit miroir pour jeter un coup d’œil, je m’aperçois qu’elle a abîmé la ligne de mes sourcils, et l’on sait que nous mettons des mois à parvenir à avoir une jolie ligne.
Je lui dit que cela ne me convient pas, touchée dans son ego elle se vexe aussitôt, comme si elle était parfaite et qu’elle ne pouvait pas se tromper.
Je coupe court, je la remercie poliment et je lui dis que cela suffira, je me lève pour partir, mais elle veut en référer à sa responsable, comme si elle cherchait la petite bête. Je lui dit que c’est inutile, que lui avais dit tout ce que j’avais à lui dire et que je n’irai pas me plaindre auprès de la responsable, si c'était cela qui l’inquiétait. Une fois à la caisse, elle évoque rapidement les faits devant la responsable, qui je l’admets a été correcte et a proposé de m’offrir la prestation, proposition que j’ai décliné, mais j’ai apprécié l’approche de cette personne.
Je pense que ce n’est pas la première fois que cette esthéticienne provoque des frictions avec la clientèle, nous avons quand même le droit d’exprimer un mécontentement, ce genre de personnes créent plus de troubles que de bénéfices dans un milieu professionnel.
C’est bien dommage !
Je me suis rendue dans d’autres instituts du centre ville de Douai, et jamais de problèmes.

Aurel S.

Si seulement je pouvais t’avoir affaire à Pauline quel dommage !! Une épilation au top du top rien à dire !!
J’ai été accueilli par une autre esthéticienne la dernière fois en tant que bonne cliente je suis déçue l’épilation a été douloureuse et a clairement été bâclée…. Je ne citerai pas de nom mais il ne s’agissait pas d’une nouvelle !! Sinon les vendeuse en général en boutique sont casiment toute très agréable et accueillante et la boutique est très bien entretenue

Ana G.

Je faisais mon tour tranquillement dans la boutique en étant au téléphone, lorsque par 3 fois une jeune stagiaire me dit bonjour, alors que j’étais entrain de parler. Son 3 eme bonjour était très agressif et intrusif. À quel moment une vendeuse peut intervenir comme cela, alors qu’elle voit très bien que je suis en pleine discussion et donc occupée. Un hochement de la tête ne lui a pas suffit on dirait. Si vous souhaitez faire une carrière de vendeuse il s’agirait de changer votre approche.

Brians L.

Les vendeuses qui ont de l'ancienneté dans le métier sont très agréables, elles se soucient de bien faire. Contente de leurs conseils. Les plus jeunes me renvoient souvent vers la concurrence lorsqu'elles ne savent pas me conseiller, elles sont souvent derrière la caisse à parler, on a l'impression d'embêter. Je vous conseille de vous diriger vers les conseillères plus matures qui sauront faire preuve d'efficacité 👍

Ina21cisse

À FUIR !!

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Mon amie et moi sommes entrées, avons salué les vendeuses, mais elles nous ont regardées sans répondre. Littéralement cinq secondes plus tard, un couple est entré et elles les ont immédiatement salués, avant même qu’ils n’aient dit un mot. Notre présence ne semblait clairement pas la bienvenue (nous portons le voile).

De plus, l’une des vendeuses nous suivait presque partout dans le magasin, vérifiant clairement que nous n’allions rien voler. Leur attitude était hautaine, suspicieuse, et insultante.

Ce comportement discriminatoire est inadmissible, et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Félicitations, vous avez perdu une cliente fidèle. À fuir absolument : ici, on vous traite sans respect ni bienveillance.

sohian

Bonjour , pour moi je ne changerai en rien mes achats a douai les vendeuses sont superbes, souriante, aimable, après vous savez dans la vie tous le monde peut être plus ou moins pas tous le temps de Bonne humeur a vrai dire et en plus de cela elles n'ont pas toujours des clients facile tous les jours moi je dis bravo a vous les dames et faut pas l'oublier l'agent de sécurité.