Norauto Vaux Sur Mer - Vaux-sur-Mer

catherine R.

Alors n'allez pas chez Norauto à vaux-sur-mer on vous change des ampoules qui sont les mêmes de ce que vous avez et après
vous leur dites qu'ils vous ont pris pour un con et la monsieur n'est pas content
Je suis allé Dans un centre de contrôle technique qui m'a certifié que les ampoules étaient les mêmes donc j' en ai parlé en connaissance de cause Et vous revenez chez norauto qui vous disent que c'est pas vrai après un coup de gueule Le gérant vous rembourse une partie de la prestation qui est de vingt euro Plus les ampoules 20€ un total de 40€
Il m'a remboursé que 20€ tout engueulant
À la base j'avais demandé des éclairages plus forts on m'avait certifié que oui et finalement j'ai toujours la même vision c'est génial
Avez-vous rencontré des problèmes dans votre centre à vaux sur mer ?

Stéphane

Ayant besoin d'un autoradio, je le choisi sur le site de Norauto et après avoir vérifié qu'il etait en stock à Vaux-sur-mer , je me mets en route (j'ai un peu plus de 30 minutes de route).
Un fois sur place je patiente une vingtaine de minutes avant qu'un vendeur me demande ce que je veux.
Je lui donne la ref du produit et lorsqu'il ouvre les tiroirs où sont stockés les cartons , il me dit qu'il y en a plus.
Je lui explique que d'après leur stock visible sur internet il en reste .
Sa réponse me sèche, il me dit qu'un membre du personnel à pris le dernier qu'il à aussitôt installé dans sa voiture, mais qu'il ne l'a pas encore payé donc pas destocké ...
Je suis dégouté d'avoir fait toute cette route pour rien et je doute que cette facon de proceder ne soit celles preconisées par l'enseigne.
Il me dit qu'il peut me vendre celui en demo (qui reste à longueur de journée allumé et qui est manipulé par les clients).
Je lui demande quelle remise il applique dessus, et pour finir en beauté, il me dit qu'il ne fait pas de remise.
Bref, je refais le chemin inverse soit plus d'une heure de route pour rien à cause de la mauvaise gestion de cette succurcale sans que ca ne semble beaucoup toucher le vendeur en question.
Evidement en ce qui me concerne, Norauto Vaux, plus jamais.

Patrice G.

J'avais pris RDV hier pour un problème de vibration a petite vitesse dans le volant (et par toujours présente). J'ai demandé s'il fallait faire un équilibrage ou pas, car pour moi, c'était un pneu (ou les 2), qui n'était pas très vieux, mais du pas cher, mais je voulais demander confirmation avant des les changer...
Au bout de 15/20mn, le technicien est venu moi voir en me disant qu'il avait une mauvaise nouvelle !
Que c'est le pont qui est mort (soit la boite de vitesse), et il m'a montrer que les 2 cardans bougent, pour lui c'était les 2 roulements de sorti de boite.
Il m'a demandé s'il y avait un bruit ou pas, je lui ai répondu que non rien, aucun bruit, le technicien était étonné, mais n'a rien changé, la boite de vitesse est a changer...
Ils ne m'ont rien fais payé.
Sur le moment, surpris bien sur, je n'ai pas réagi...
Le soir même lorsque je suis rentré, j'ai réfléchi, et beaucoup de choses n'allez pas :
La Hyundai n'a que 150 000Km et n'a quasiment jamais fais de ville (1ére main)
Il n'y a pas la moindre fuite au niveau des joins spy de sorti de boite (hors des roulements HS, il y aurai du jeux, et donc des fuites)
Puis, pas le moindre bruit, un roulement HS fait toujours du bruit
Du coup, hier soir, j'ai fais un test très simple, mettre les pneus avant a l'arrière, puis un tour de voiture...
MIRACLE, plus de vibration dans le volant, mais une vibration dans la caisse (visible sur retro intérieur).
Pour être sur, j'ai même fais le test en ne changeant qu'un côté (du coup, je sais que c'est le pneu côté passage)...

Au Final, j'ai fais 45Km, perdu 1h30 pour venir, et plus pour chercher moi même le problème, et cela pour avoir une bonne peur...
Une boite de vitesse a changer alors que c'est un pneu !!!
A la base, je voulais les faire changer chez vous, mais là, autant dire que je vais ailleurs...

REPONSE a votre message :

Déjà, il faut lire mon message d'origine, J'ai BIEN précisé, que vous ne m'avez pas fait payer !!!
Puis, curieusement, maintenant vous dite m'avoir dit que j'avais un pneu déformé, ALORS pourquoi ne m'avez pas fait de devis pour les pneus (j'étais venu pour cela).
Puis, vous avez oublier de dire ce qui déforme mon pneu, la boite de vitesse !
Déjà une boite de vitesse HS ne déformerait pas de pneus, donc, ne dérangerais en rien votre travail (pour déformé un pneu, il faut soit un bon coup, soit une déformation d'origine).
MAIS surtout, vous ne dite plus que votre technicien m'a dit que la boite était HS (alors que ce sont juste les cages a graisse qui bougent normalement), et heureusement que ma boite n'a rien du tout !
Donc, en plus, vous essayez de faire passer vos clients pour des menteurs !!!
UNE HONTE, je vais faire une copie de votre réponse a la direction et sur pas mal de forums auto

Valérie D.

Accueil chaleureux, tout le personnel fait son possible pour satisfaire sa clientèle. RV obtenu sur le fil, juste avant Noël et les techniciens sont rapides et efficaces 👍

Alec M.

Déjà venu il y a deux ans, c’était un plaisir de revenir aujourd’hui pour faire le contrôle annuel de ma volvo. Dans ce garage en particulier - c’est des professionnels.
Très ponctuels, prise en charge et accueil chaleureux, elles prennent le temps pour expliquer.
Pour passer le temps durant leur travail sur la voiture, en face 3 min à pieds en traversant la route - petite gallérie marchande au niveau de l’Intermarché, avec un café resto / sympa .

eric S.

"Petit" Norauto par la taille mais ça ne réduit en rien la qualité de l'accueil.
Personnel vraiment très sympa au magasin, j'étais de passage donc pas client habituel mais le sourire et la bienveillance présents sur place m'ont vraiment plu, merci... 👍

gaylord M.

Peut être un très bon garage pour les habituer mais pas pour les vacanciers
J'ai eu un soucis avec mes freins
Diagnostic plaquettes et disques arrière à changer ... j'accepte
Délai +10jours d'attente... j'accepte
Je récupère mon véhicule
Tout va bien Je suis content
20km plus tard le même problème
J'y retourne
On me demande 1h que le technicien arrive
Pour me dire :
On a pas réussis à dégripper l'étrier
Je demande si c'est dangereux de repartir comme ça
On me dis oui
Alors je demande pourquoi on me redonne le véhicule si c'est dangereux
Même si ils ont la pièce demain pas le temps de me la poser encore avant 10 jours

Aucune aide
Aucun soutien

Je dois me débrouiller pour rentrer avec un véhicule ou mes freins sont toujours défectueux

Heureusement ya l'assurance

Sabine P.

Déçue après avoir changé 2 pneus, on m'a dit qu'il fallait changer ma courroie de distribution (doute pour changer 2 pneus, pourquoi aller voir la courroie de distribution ?). Je suis donc allée donc voir un autre garagiste et même le concessionnaire qui ont bien vérifiés , aucun changement de courroie à prévoir dans l'immédiat, sauf bien sûr au certain nombre de km ou l'année du véhicule. Je n'y retournerai plus