SEPHORA SAINT QUENTIN - Saint-Quentin

Marie D.

J’ai été déçu par mon expérience chez Sephora Saint-Quentin. Dès mon arrivée, j’ai remarqué que dès que l’on perçoit un client avec un certain pouvoir d’achat, on se voit submergé par des propositions de produits qui ne correspondent pas vraiment à nos besoins. À l’inverse, lorsque l’on arrive en tenue décontractée (par exemple en habits de sport), l’accueil semble différent, voire même on se sent évité. De plus, il est désagréable de constater que certaines vendeuses se livrent à des discussions entre elles à proximité des clients. J’espère que ces aspects pourront être améliorés pour offrir un service vraiment personnalisé et respectueux de tous.

CLARA B. N.

Ma copine voulait faire des photos, on lui a dit que c’était interdit elle est où la liberté
En plus de ça, la dame faisait que de dire à toutes ses collègues que ma copine a pris des photos et y a quoi si elle a pris des photos ?
puis le portier a sonné et ils nous ont suspecter de voleuse

Aurelie L.

J’ai réalisé un achat auprès de cette boutique. J’étais accompagné de ma nièce âgée de 14ans. Au moment de sortir, ma nièce voit une brume et souhaite la sentir. Cependant, en appuyant dessus aucun produit de la brume ne sort. Au même instant le JEUNE agent de sécurité s’approche de maniéré agressive et en claquant des doigts vers ma nièce en lui indiquant de reposer cette brume! Je n’ai pas du tout apprécié la manière de faire et la façon de s’exprimer face à un enfant !

Il faut revoir fortement l’approche et le relationnel client. Une formation serait nécessaire afin de permettre à ce jeune professionnel d’adapter ses pratiques et d’améliorer ses manquements!

Une attitude inadmissible !

oumy D.

“Très mauvaise expérience chez Sephora du centre commercial Saint-Quentin-en-Yvelines. J’ai acheté un fond de teint et, en sortant du magasin, je me suis aperçu que le produit était déjà ouvert. Lorsque je suis retourné voir la caissière pour signaler le problème, on m’a refusé l’échange ou le remboursement. Cela montre un manque de respect envers les clients et une gestion médiocre des produits en rayon. Je déconseille vivement ce magasin si vous attendez un service client de qualité

linda U.

Je me suis déplacé ce matin à 9h pour arriver à la boutique et voir qu’elle ouvrait à 10h et on me dit « oui mais là c’est écrit 10h » bah ouais mais mettez votre site à jours !!!
Je comptais maintenant me maquiller chez SEPHORA car je quitte Kiko et au final, juste ça m’a pour changer d’avis !
Alors mettez à jours les informations !!

Coralie S.

J’ai voulu retourner un lisseur à 240€.. qui était neuf ils n’ont pas voulu me le reprendre, ils on était le vérifier à l’arrière du magasin et ils sont venu me dire qu’ils avaient était utilisé alors que non. Il y avais tout les emballage, pour un lisseur à 240€ c’est une honte et bien sûr il avait moins de 1 mois.
Aucun respect

Maelle H.

Aujourd’hui le 06/03/25 j’ai été très bien accueillie par une vendeuse, une dame brune au cheveux court, qui m’a aider à acheter une bonne skin care de chez Bioma et des produit Olaplex pour mes cheveux. Elle a pris son temps pour bien m’expliquer à quoi les produits servais. J’ai passée un agréable moment avec elle, je me suis sentie écouter et bien conseiller
Encore merci pour les conseils j’espère qu’elle se reconnaîtra !

Franck A.

Au moment du paiement l'appareil demande si je veux faire un don sans rien toucher le don 1€ est pris en compte et on ose dire que j'ai validé j'ai horreur d'être pris pour un menteur