Super U et Drive - Thourotte

Christophe T.

Magasin agréable et propre bien rangé les rayons sont bien achalandé une presse disponible dans le magasin la poissonnerie la déco et sympa la galerie marchande un peu tristounet peu de commerce la boutique fleuriste toute mimi belle déco pour le stationnement correcte visite positive pour ma part
PS: la baguette tradition superbe 👍 les amateurs de pain je recommande 👌

Quentin D. C.

Quand on lis certains commentaire, le miens ne fait que confirmer un manque de savoir être et de communication. Une personnelle du drive exécrable alors que nous voulions simplement déposer des bouteille de gaz vide ; alors même que nous avions appeler en amont pour connaître la marche à suivre.. Communication, c’est le mot.

Manque de communication interne et manque de savoir être externe.

Sûrement un bon magasin mais très surement une mauvaise expérience.

Un échange mail avec le drive permettra de clarifier ce manque de prise en compte des clients.

N D.

Magasin qui ne tient pas compte des réclamations clients ! A la station service, pompe N2 , le tuyau de gasoil a fuit sur mes chaussures. Je suis allée a l acceuil pour prévenir et demander un dédommagement pour mes chaussures pleines de gasoil. Résultat : RIEN. On doit me rappeler........ J attends toujours malgré mes relances. Honteux

Khadija C.

Magasin toujours propre,bien achalandé,les rayons boucherie, poissonnerie et fruits et légumes sont de qualité.Les fruits et légumes sont un peu plus cher qu'ailleurs mais ne sont jamais abîmés.
La marque U , marque distributeur propose des articles de qualité,au rapport qualité prix très intéressant, notamment en cosmétique.
J' ai eu une très mauvaise expérience en septembre,mon véhicule a volontairement été rayé et j'aurais aimé que la sécurité, après avoir vu les images de télésurveillance porte plainte au nom du magasin mais ça n'a pas été le cas, c'était à moi de tout gérer.
Je n'y retourne plus aussi souvent,cette mauvaise expérience m'a complètement refroidi, j'étais stationné juste devant l'entrée et en pleine matinée un homme est passé entre les voitures et a rayé plusieurs véhicules gratuitement.
J'aurais apprécié du soutien du magasin mais RIEN !

francoise H.

Depuis si longtemps où je fais mes courses aussi bien au drive que dans le magasin.
Et je règle toujours par chèque sans soucis et ce jour là on me refuse mon chèque à la caisse pour motif " garantie chèque impayé" je ne comprends pas....je suis obligée de régler par carte bancaire. Je suis contrariée j'appelle ma banque....aucun soucis et je le savais....je rappelle super u qui me dit adhérer à un système de vérification sur les chèques qui risquent d'être impayés.
Je suis allée régler des courses ailleurs dans une grande surface Carrefour aucun soucis mon chèque est accepté sans problème. Pour moi celà va être difficile de refaire confiance à super u !!!!

Julien C.

Au drive, des produits sont soit disant indisponibles lorsque l’on vous envoie la notification de disponibilité de commande de (4 sur une seule commande d’une vingtaine de produits)… vous allez dans le magasin, les produits sont tous disponibles ! Si le personnel n’a pas envie de chercher dans les rayons, il faut arrêter de proposer un service de drive. Également, pour l’amabilité en caisse on repassera. Nous privilégierons un autre magasin pour nos achats.

Masbah S.

Afficher une promo de -70% sur le rayon jouets, très bien, mais quand on gonfle les prix avant, on appelle ça comment? Un article précédemment affiché à 55 euros et qui passe à 100 euros , c'est prendre les clients pour des vaches à lait. Et beaucoup d'articles comme ça 🤬🤬🤬
Je parle des prix en catalogue jouets sans les avantages cartes qui sont terminés depuis le 3 décembre bien sûr, je parle du prix fort affiché
Exemple.
.Gogo mon chien qui danse en catalogue 48.99, passage en caisse 68...
.barbie et son super dressing 55.99 en catalogue, affiché 100 en magasin
.poupée barbie joyeux Noël 39.99 en catalogue modèle 2023, affiché en magasin 49.99 modèle 20220,cherchez l'erreur
. Méga camping car barbie 84.99 dans le catalogue affiché en magasin 92..., modèle année précédente

Les caissières qui argumentent , vous avez les -70%, oui effectivement, -70% en bons d'achat, mais en attendant il faut avancer et le prix de revient est loin d'être le même sur des prix qui ont été gonflés en amont, prenez vos calculettes mesdame

Vous me répondez le lundi quand votre offre de 70% est terminée, peut être avez vous remis les prix initials.

Mais bien sûr, pourquoi certains prix augmentés n'étaient pas présents en rayon, la surprise était au passage en caisse, la loi exige un prix pour chaque article non?

Expliquez également pourquoi dans les autres super u le prix reste inchangé ?

Lauriane B.

Du grand n'importe quoi ce drive, vraiment.

Et en plus ils suppriment les commentaires parce qu'ils n'assument pas les remarques !

Je suis cliente depuis environ 5 ans, et JAMAIS je n'ai eu une commande sans soucis. Il y systématiquement des produits manquants à cause d'erreur de stock... C'est pourquoi j'y allais déjà uniquement lorsque c'était vraiment nécessaire.

Mais on depasse l'entendement sur ma dernière commande : on a voulu me livrer des courges spaghetti au alors que j'avais commandé des butternut, et sur le quai, la livreuse qui me soutient que "si, si, c'est bien des butternut, c'est juste qu'elles sont bio alors elles ont pas la même tête que d'habitude!". Je precise pourtant que j'en fais pousser dans mon jardin mais qu'elles n'ont pas cette là, mais soit, je suis obligée de les prendre quand même car visiblement c'est moi l'idiote dans l'histoire !

En rangeant les courses je constate que ce n'est pas le seul problème : champignons défraîchis,citrons jaunes livrés à la place de citron verts, poires moisies... donc la moitié des fruits et légumes ne correspondant pas à mes attentes. Moi qui passe au dessus des erreurs habituelles, cette fois ci, pour 15€ de produits non conformes, je décide de contacter le service client pour un remboursement. On me propose un avoir que je refuse, je ne souhaite plus revenir dans cette enseigne. On me promet donc un remboursement.

Aujourd'hui, 3 SEMAINES après, après 3 relances téléphoniques et un écrit déposé à l'accueil du magasin, j'attends toujours... bonjour le service!

Au téléphone on me dit "rappelez plus tard, les responsables ne sont pas là. A ce demander s'il y a quelqu'un sur le bateau!

A fuir !!