Superdry Store - Agen

josé P.

Suite à mon achat de 2 polos marque Superdry ,premier lavage à 30 degrés, la couleur des 2 polos de la marque Superdry c' est déteinte ,un incident de ce genre peu arriver ,mais 2 polos ?ce que je trouve lamentable et je pèse le mot ,c 'est le service après vente ,aucune reconnaissance envers sa clientèle même à l 'amiable et vous mènent en bâteau entre la boutique et service client, ne respecte pas le SAV ,on a affaire à des marchants de tapis ,ne vous attendez pas à un remboursement de la part de Superdry, ils disent produits de qualités optimal faux! à fuir!...Produits loin d 'être optimal, comme ils disent et SAV nul 👎🙆
Honteux! pour la marque Superdry manque de serieux ,envers leur clientèles...

Gaëlle J.

Vraiment très mécontente du SAV de ce magasin ainsi que de l'attitude de certains vendeurs. Pas de très bons conseils à l'achat et pas très commerçants voir menteurs sur les retours. Il aura fallu que je revienne une deuxième fois avec mon ami (car la première fois on me proposait seulement un bon d'achat valable 6 mois pour une somme importante car la taille n'était plus disponible et ils n'avaient rien de similaire...) pour qu'on puisse voir le gérant afin qu'une solution soit trouvée à mon problème d'échange. Finalement, comme par miracle on me rappelle pour me dire que le même modèle à la bonne taille à pu être trouvé !! (comme quoi quand on veut on peut...).
On me rappelle aujourd'hui pour me dire que le manteau est arrivé. Super !!! Je vais donc de ce pas le récupérer. Je regarde le nouveau modèle et m'aperçois que la fourrure de la capuche, le tissu intérieur et les boutons ne sont pas identiques. Je fais donc remarquer au vendeur que ce n'est pas le même modèle. Il me dit alors que ce doit être le nouveau...Très dubitative, je regarde les étiquettes et me rend compte que le modèle d'échange est en fait l'ancien modèle ou le modèle en dessous de celui que j'ai acheté puisqu'il valait 239€ alors que celui que j'ai acheté en valait 249.
Le vendeur s'est montré limite agressif face à mon mécontentement. Je trouve honteux et inadmissible de tenter d'arnaquer des clients !!! Si je n'avais pas regardé l'étiquette je me serais faite avoir et ils se seraient mis 10€ dans les poches sans rien dire !! Ils n'ont même pas dénier me rembourser la différence et m'ont fait un avoir de 10€ malgré leur méthode de vente douteuse et leur mauvaise foi !!!
C'est bien dommage car la marque est sympa (bien qu'un peu chère) mais je n'achèterai plus JAMAIS dans ce magasin car ceux sont des voleurs (sauf pour les 10€ car c'est hors de question que je leur fasse ce cadeau) !!!
J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. L'étoile sera pour la fausse tentative de recherche de solution.
Je ne recommande vraiment pas ce magasin !!!

Marie L.

Bonne expérience, on a su répondre à nos questions et la boutique est agréable à visiter. Mais attention aux PMR il y a une marche haute à l'intérieur du magasin. Petit plus, la musique est sympathique et les cabines d'essayage très jolies, garnies de plantes.

Fabien M.

Très grand choix de vêtements Superdry ! Prix souvent très attractifs ! Le patron (ou le responsable) du magasin est très sympa.
MAIS car il y a un MAIS j'ai trouvé les vendeuses un peu distantes et peu aidantes (j'ai pourtant dépensé une grosse somme). Les vendeuses ne sont pas désagréables mais elles ne font pas le petit effort pour vraiment aider le client. Dommage, ce magasin aurait pu être parfait.

Laëtitia M.

Un SAV au top !
De passage à Agen cet été, nous avons acheté un sweat.
Arrivés à la maison, au premier lavage, le sweat était plein de bouloches.
J ai contacté le magasin, envoyé des photos, et nous nous sommes mis d accord sur un échange, j'ai renvoyé le sweat et en ai reçu un neuf. Un grand merci à Matthieu pour son professionnalisme, une excellente communication, une solution qui nous convient, bref des clients ravis, nous recommandons ce magasin!

SwapyX

Vendeur au top, qualité en accord avec le prix!

Et très marchand, j’ai eu un soucis avec un blouson, ils me l’ont l’échangé de suite.

Est devenu mon magasin préféré !

Aurelie V.

Mon magasin préféré à Agen. De supers vendeurs qui sont de bons conseils et qui sont toujours très accueillants. Le petit plus que mes enfants adorent : c'est la petite sucette offerte.

Julien T.

Très bonne marque. Super boutique. Équipe au top.
Manque un système de carte de fidélité avec bons de réductions pour la 5ieme étoile 😋